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社区女警用“小作文”串起百家情

时间：2025-11-03 来源：湖北省公安厅 作者：佚名

　　楚天都市报极目新闻讯（记者周萍英特约通讯员白菲斐通讯员李佳宜）“天上如果掉馅饼，地上一定有陷阱。”在湖北谷城县城关镇皮家洼社区的27个微信群里，社区民警刘瑞玲的“小作文”，成了化解基层矛盾纠纷的“平安密码”。１1月1日，极目新闻记者走进皮家洼社区警务室，探访“小作文”背后的温情故事。

　　2022年3月，刘瑞玲被调任至谷城县城关镇皮家洼社区警务室，成了一名专职社区民警。这位曾获“全省公安机关成绩突出女民警”老兵，用三年时间交出了亮眼答卷——辖区总警情、刑事案件、治安案件逐年下降，“有事找刘警官”成了万余人社区最安心的口头禅。

　　早上9:20，刚刚从城关派出所开完晨会的刘瑞玲，一回到社区警务室，就紧锣密鼓地开启了一天的工作安排。

　　“昨天有居民投诉，有个棋牌室噪音大，我得去看看！”9:25，刘瑞玲和丁时刚开上警务巡逻车，直奔目的地。

　　临近棋牌室的小巷，一群老人聚集在一家健康体验中心门口听健康讲座，刘瑞玲上前进行了善意提醒并趁机开展反诈防骗知识宣传。

　　谷城县皮家洼社区地处城乡接合部，流动人口多，管理难度大，矛盾多发易发。刚来到社区时，刘瑞玲就遭遇了基层工作的“三重门”：社区群众“认不得”，社区干部“瞧不上”，社区警务“推不动”。

　　刘瑞玲骑上电动自行车，开始一家一家走访，将纸面上冰冷的住址信息，转化为脑海中鲜活的“民情图”。

　　几个月下来，刘瑞玲的笔记本上，详细记录着95个“特殊家庭”的档案。刑满释放人员申某与残疾妻子肖某经常拳脚相向，家庭矛盾越来越尖锐。刘瑞玲5次上门解开情感死结，开出“心理疏导+就业帮扶”组合药方，帮助申某找到了一份物业保洁的岗位。2025年刘瑞玲4次上门回访，两口子都反映日子比以前好多了，再也没打过架。

　　皮家洼社区治保主任皮仕龙说，居民大大小小的矛盾纠纷，只要一打电话，刘瑞玲都会赶到现场及时解决。“她办案有理有据，依法依规，能让老百姓信服！”

　　就这样一步步，社区内因矛盾纠纷转化为刑事案件的数量悄然归零，城关一中等重点单位实现了涉校警情“零发生”。

　　今年7月，刘瑞玲在刷手机时看到一个短视频：一位小女孩被食物卡住喉咙，邻居借助“海姆立克”法将小女孩急救了回来。刘瑞玲将视频转发到社区居民群，还配上了一段“小作文”：现实版远亲不如近邻，多铺路、多架桥，人生之路会越走越顺……

　　“小作文发出后，我感觉很有效果！”刘瑞玲说，随后她遇到合适的宣传内容就转发到居民群里，配上自创的“小作文”。如今，刘瑞玲的“小作文”在27个微信群里“串起”了百家情。

　　“辖区治安矛盾纠纷实质化解率从2022年的68%提升至2024年的94%。”谷城县公安局分管治安工作的副局长付子群满是欣慰。

　　

原文链接：http://gat.hubei.gov.cn/bmdt/dtyw/202511/t20251103_5803327.shtml
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