“以前办护照要跑好几个窗口,填一堆表,现在一个窗口坐下,十几分钟就全办完了,太方便了!”刚在阿勒泰地区哈巴河县行政服务中心公安窗口拿到受理回执的居民,忍不住为高效服务点赞。
近日,阿勒泰地区哈巴河县行政服务中心公安窗口持续深化“放管服”改革,把“一窗通办”作为便民服务的“金钥匙”,彻底破解了群众办事“多头跑、反复等”的老难题。
走进办事大厅,“智能满意拍”设备格外显眼——申请人在这里完成照片、身份信息“一次采集”,数据直接全警共享,无需重复提交材料。原本需要在受理、照相、缴费等多个窗口间奔波的流程,如今在单个窗口就能一站式完成,单人次办理时长稳稳控制在15分钟内,效率直接拉满!
效率提上去,温度也没落下。考虑到上班族、学生没时间,窗口推出“预约办、延时办”,下班放学也能错峰办事;针对紧急出国(境)就医、奔丧的群众,开通“绿色通道”,曾紧急为萨尔布拉克镇村民加急办证,助其及时出境处理家事;“新疆公安微警务”线上平台还能直接预约、查进度,不用跑腿就能搞定前期手续。窗口旁的老花镜、急救箱等便民设施,以及工作人员主动上前的耐心答疑,更让办事群众心里暖暖的。
截至目前,哈巴河县行政服务中心公安窗口已受理出入境业务2758件,通过“一窗通办”实现“一次告知、一次办结”,办证时限从原来的7个工作日缩短至5天左右。
“出入有境,服务无境”,阿勒泰地区哈巴河县行政服务中心公安窗口用“速度+温度”,把便民服务做到了群众的心坎上。下一步,窗口还将继续优化服务,让更多群众享受到改革带来的便利!
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