讲述:朱婷婷(安徽省铜陵市公安局郊区分局治安大队副大队长)
从三尺讲台到基层派出所,我的人生轨迹从穿上警服的那一刻完成了重要转折。而想起第一次独立出警,我至今仍然记忆犹新。
2011年,我到郊区分局郊区派出所工作。同年4月13日,我和经验丰富的民警陈云凯一起值班。走进值班室时,我的心情既有初次参与值班的新鲜感,又有对于未知警情的忐忑。我们派出所辖区具有点多、线长、面广的特点,警力相对紧张,这意味着每一名民警都需要挑起独立带队出警处置警情的重任。
“处事处警,关键在于‘心’字。”陈云凯看穿了我的紧张,语重心长地说,“既要稳住自己的心,遇事不乱;也要贴近群众的心,真心实意办实事。”他告诉我,调解纠纷时要公平公正、以理服人,遇到求助则要尽心尽力、绝不推诿。“这身警服代表着群众的信任,我们必须对得起这份信任。”陈云凯说。
话音未落,警铃骤响,报警人称手提包在企业办公室被人偷了,我们迅速赶至案发电缆厂。我在一旁,细细观察陈云凯如何处警。只见陈云凯首先登记了报警人的个人信息,并详细询问手提包原来放在何处、包内有哪些物品、何时发现丢失的、都有哪些人来过等信息。被盗的手提包内有6000元现金、多张银行卡和证件,已构成刑事案件,需移交分局刑警大队。当确认案件达到刑事立案标准后,我按照指示联系分局刑警大队。
就在等待刑警到场时,我的手机响了,有新的警情需要处置。“这起警情,你和辅警缪锡君去处理。”陈云凯交代道。那一刻,我瞬间心跳加速。虽然早有心理准备,但当真正要独立面对警情时,还是感到了前所未有的压力。警车驶向警情现场的路上,我不断回忆着陈云凯的叮嘱,默默梳理着警情处置要点。
到达现场后,得知某小区住户徐某报警,称其对燃气管道安装有很大意见,在与燃气公司多次协调未果后,扬言要自行拆除。“今天必须给我个说法,不然我就自己动手!”徐某态度强硬地说。
耐心倾听徐某的陈述后,我上前一步,心平气和地告知徐某:“私自拆除多危险啊,还可能涉嫌违法,你放心,我们会向燃气公司反映,想方设法依法解决的。”经过一番情、理、法方面的沟通,徐某最终平复了情绪,答应不会私自拆除管道,并通过协调解决问题。随后,陈云凯询问情况如何,不等缪锡君开口,我上前一步高声说:“成了!”
那天,我们共处置了10余起警情。每一起警情都是独特的考题:有需要耐心调解的邻里纠纷,有需要紧急救助的危难群众,也有需要依法处置的治安案件。我努力尝试着刚柔并济,从法律的角度定分止争,协调解决。
从警10余年,警徽下的每一次出发都让我更深刻地理解了:这身警服承载的不仅是法律赋予的权力,更是群众沉甸甸的期待。2011年春天那个忐忑的“第一次”,如今已化作我从警路上最坚实的底色,是它让我懂得,真正的平安守护始于每一次对群众急难愁盼的真诚回应,成于每一天在平凡岗位上的踏实坚守。
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