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微信群里的 “指尖警务” 这个派出所的服务暖在民心

时间：2025-12-01 来源：呼和浩特市公安局 作者：佚名

　　

　　“不用跑派出所，在群里喊一声就有回应，民警真是咱们的贴心人！” 这是托克托县公安局古城派出所辖区群众常说的一句话。如今，辖区每个村民微信群里都活跃着社区民警的身影，这个小小的线上平台，成为民警与群众 “不见面却常相伴” 的连心桥，用 “指尖警务” 架起警民同心的服务通道。

　　古城派出所的社区民警早已养成 “刷屏” 习惯：清晨翻看群里家长里短，午后回应求助疑问，傍晚关注邻里摩擦，把群众的每一句话都放在心上。看到老人咨询社保认证，立刻推送图文操作指南；得知夜间路灯损坏，当天协调村委会维修；发现宅基地边界纠纷苗头，第一时间私信沟通疏导。能线上解决的绝不拖延，需要跑腿的立刻行动，让群众真切感受到 “说的话有人听，难的事有人管”。

　　

　　近日，社区民警李图在古城南台基村村民微信群里，发现村民老张与老田因排水和倒垃圾问题争吵不休。原来，老田往公共道路排水影响老张出行，老张多次理论无果后，以往老田地里倒垃圾报复，双方积怨颇深，恰逢天气骤降结冰，矛盾在群里彻底爆发。

　　察觉情况后，李图立即上门核实情况，同时联系村委会共同开展调解。调解中，民警没有一味说教，而是引导两人回忆年轻时一同打工、互帮互助的往事，慢慢化解心结。最终，两人握手言和，一场可能激化的矛盾在萌芽阶段就得到妥善解决。

　　

　　如今，微信群已成为古城派出所基层治理的 “好帮手”：既是矛盾 “预警器”，提前发现邻里摩擦；也是服务 “连心桥”，精准对接群众需求；更是情绪 “减压阀”，及时疏导化解纠纷。村民们有事总爱往群里 “喊一声”，民警指尖划过屏幕，回应的是柴米油盐，解决的是急难愁盼。古城派出所用小小的微信群，让 “小事不出村、矛盾不上交” 成为常态，让基层警务的温度渗透在每一次互动中，用实际行动践行着 “人民公安为人民” 的初心使命。

　　

原文链接：https://gaj.huhhot.gov.cn/gaj_jwdt/qsdt/202512/t20251201_1953652.html
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