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大学西路派出所多元调处化解商户漏水纠纷

时间：2025-11-21 来源：呼和浩特市公安局 作者：佚名

　　

　　“漏水大半年，生意受影响，心里更堵得慌。多亏了巴警官的帮助，一次调解会就把这事儿解决了！”11月上旬，在赛罕区大学西路街道学府花园社区某临街经营商铺的靳女士和她的先生专程将两面锦旗送到赛罕区公安分局大学西路派出所，感谢社区民警巴特尔根除了困扰他们许久的屋顶漏水问题。

　　此前，靳女士的商铺因长期屋顶渗水导致经营困扰。她与二楼业主多次沟通，又先后向很多部门反映，但因房屋老旧、维修责任与方案难定，问题迟迟未解。

　　

　　该困难的转机出现在大学西路派出所社区民警巴特尔的日常走访中。“商户当时挺着急，说漏水容易把货物弄湿，特别影响生意。”巴特尔回忆。了解情况后，他并未将此视为“普通邻里纠纷”，而是主动上报派出所，并申请联动街道综治中心启动多元调解机制。

　　11月4日，在街道综治中心的组织下，司法所、城管、社区、派出所及双方当事人参加的现场协调会召开。各方实地勘查、反复磋商，最终明确由二楼业主负责维修，并当场敲定施工方案。“民警不但懂法理，更通人情，我们心服口服。”二楼业主表示。

　　

　　方案落地过程中，巴特尔全程跟踪，实时沟通施工进展，确保维修按时保质完成。不到一周，漏水点被彻底封堵，靳女士的眉头也终于舒展。

　　这起纠纷的高效化解，是大学西路派出所践行“新时代枫桥经验”、将警务工作融入基层治理又一次迈出的扎实一步。社区民警巴特尔“主动治理”社区工作，通过警格、网格“双网融合”，做到“纠纷早发现、介入有温度、化解讲方法”。

　　

　　“每起纠纷背后都是群众的急难愁盼，我们要以公安的温情，消解矛盾双方彼此间的隔阂。”大学西路派出所所长张弓介绍，2025年以来，派出所累计化解各类矛盾纠纷50余件，群众满意度达99.8%，辖区重复报警率下降20%。在与街道综治中心的紧密协作中，大学西路派出所正持续为提升社会治理效能注入坚实的公安力量。

　　

原文链接：https://gaj.huhhot.gov.cn/gaj_jwdt/qsdt/202511/t20251121_1951721.html
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