“太感谢咱们派出所的民辅警了,要是找不回这些货物,我这损失可就大了!必须通过12345热线好好表扬你们!”近日,市民王先生(化名)拨通政务服务便民热线,激动地讲述了新城区公安分局东风路派出所民辅警快速帮他找回遗失货物的暖心经历,言语间满是感激。
事情要从几天前说起。当天下午,王先生驾驶电动板车运送一批货物,途经辖区某路段时,因急于赶路且货物堆放较高,未及时发现部分货物不慎掉落。待到达目的地清点时,他才发现货物丢失,这可急坏了王先生——这批货物是他准备交付客户的重要物资,一旦丢失不仅面临经济损失,还可能影响合作信誉。情急之下,王先生立即前往东风路派出所报警求助。
接警后,东风路派出所值班民辅警迅速安抚王先生的情绪,详细询问其行驶路线、货物特征及丢失时间等关键信息。“您别着急,我们一定尽力帮您找回!”民辅警一边耐心宽慰,一边立即展开工作。考虑到王先生行驶路线涉及多个路口,且沿途人流量、车流量较大,货物可能被过往群众捡拾,民辅警兵分两路:一路调取沿途公共视频监控,仔细排查每一个关键节点;另一路沿着王先生的行驶路线实地走访,向周边商户、环卫工人及过往群众询问情况。
监控画面中,民辅警逐帧查看,不放过任何细节。经过近2小时的细致排查,终于发现王先生的货物掉落于某路口后,被一名骑电动车的群众捡拾。随后,民辅警通过监控追踪该群众的行驶轨迹,最终锁定其居住的小区。紧接着,民辅警前往该小区走访,成功联系上捡拾货物的群众。
起初,该群众对捡拾货物一事有些顾虑,民辅警耐心向其讲解相关法律法规,说明货物对失主的重要性。经过劝说,该群众最终同意归还货物。当民辅警将完好无损的货物交到王先生手中时,王先生激动不已,紧紧握住民辅警的手连声道谢。
“群众利益无小事,一枝一叶总关情。”东风路派出所始终坚持以人民为中心的发展思想,把群众的急难愁盼放在心上、落实到行动上。此次快速找回群众遗失货物,不仅为群众挽回了经济损失,更用实际行动拉近了警民距离,彰显了公安队伍为民服务的初心使命。
东风路派出所将继续秉持初心,扎实开展各项便民服务工作,用真心、细心、耐心为群众排忧解难,不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
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