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海口凤翔派出所创新联动机制，破解亲子矛盾等“民生难题”

时间：2025-10-22 来源：海南政法网 作者：佚名

　　“要不是跟着警察叔叔的夜巡车，看到妈妈在夜宵摊前忙到直擦汗的样子，我到现在还不知道她有多难”，叛逆少年小安（化名）的悔悟；“钱都寄回老家了，老婆孩子的生活也有保障了”，务工人员李先生的感激；“终于不用再怕被酒后施暴，能踏实睡觉了”，家暴受害者林女士（化姓）的安心……三句心声的背后，藏着同一个“解题密码”：海口市凤翔派出所创新的“多格合一、多元合一”联动机制。这一机制联动多方力量，把亲子矛盾、欠薪难题、家暴危机等“民生难题”，通通变成“暖心答案”，让基层治理既有法律的力度，更有民生的温度。

　　海口琼山区凤翔街道是典型的城乡接合部，人口流动大、治安管理难，矛盾纠纷时有发生。为破解困境，凤翔派出所紧扣“枫桥经验”，联动治理核心，升级“警网融合”机制，联动市场监督、劳动监察、司法等“N”方力量，构建“多格合一、多员合一”，协同治理格局，让部门联动，成为破解民生难题的“金钥匙”。

　　该机制自今年5月实施以来，辖区接处警总量同比下降30%，刑事案件下降29.1%，矛盾纠纷化解率提升7%。“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的治理目标，落地生根。

　　多方携手护成长叛逆少年蜕变迎新生

　　“你知道你妈妈她炒一碗粉能挣多少钱？摊位费要交多少吗？又是几点才回到家吗？”

　　小安是警方“四访五帮”帮扶对象，最初进入民警视野，是因在校外参与“约架”（虽未动手但被公安机关介入处理）。彼时的他，初三上学期就频繁和同学发生口角，还夜不归宿、逃课逃学，常常在水吧里待上一整天，是不折不扣的“问题少年”。

　　小安的叛逆背后，藏着不为人知的家庭困境。他与母亲相依为命，母亲为供他读书，每天起早贪黑出摊卖小吃，因生活作息不规律，只能让小安住校。更令人揪心的是，小安初三时，母亲患上疾病，为不影响他学习，母亲对病情绝口不提，依旧早出晚归，母子间的交流越来越少，关系愈发紧张。而同学给小安母亲起的调侃“外号”，成了压垮小安的最后一根稻草——他一时愤怒与同学“约架”，被老师及时制止。母亲得知后给对方赔付医疗费后，不由分说地打了他一顿。挨打后的小安不愿解释，反而更加叛逆，在水吧结识校外人员，甚至参与打群架。

　　凤翔派出所副所长袁鹏了解情况后，当即启动“多格合一、多元合一”联动机制，联合妇联、街道办等组成联合帮扶小组。9月初，第一次谈心时，小安满是抵触：“她根本不关心我，谁家不是把孩子放家里养？只有她狠心让我住校！”袁鹏没有急着讲道理，而是邀请小安跟着夜巡车“重新认识母亲”。

　　9月13日22时40分，巡逻车停在夜宵摊旁，小安的目光被母亲单薄的身影吸引——闷热夜里，母亲双手戴着手套不停炒粉，额头的汗水擦了又冒，舍不得歇一分钟。袁鹏轻声道出真相：“你妈妈不让我们说她的病情，她让你住校，不是狠心，是怕照顾不好你，也怕她的处境影响你学习。”听到这里，小安眼眶瞬间湿润，积压的委屈与误解彻底决堤，终于敞开心扉诉说愧疚与迷茫。

　　解开症结后，帮扶小组持续发力：袁鹏多次与学校沟通，为小安争取到返校学习机会；妇联工作人员定期与小安母亲交流，手把手指导她如何与青春期孩子沟通，教她用“倾听”代替“指责”，慢慢修复亲子关系；街道办也结合实际情况，为小安母亲申请了经济帮扶，缓解其生活压力。返校后的小安像变了个人，按时上课、认真学习，放假就去夜宵摊帮母亲打下手，母子俩的笑声渐渐多了起来。

　　20天跨部门协作18名务工者拿到60万欠薪

　　“孩子等着钱上学，半年工资拖到现在，我们实在没办法了。”务工者李先生说。

　　今年9月1日，凤翔派出所接到某小区物业报警：十余名工人堵在办公室门口，想通过物业找到符某讨要被拖欠的工资。原来，他们受雇于某公司，今年2月起被拖欠工资，老板符某失联多日。

　　了解情况后，凤翔派出所立刻启动“多格合一、多元合一”联动机制，同步联系凤翔社区、劳动监察大队、司法所工作人员到场，安排民警发动群众力量联系上符某。原来，符某并非恶意欠薪，而是因资金链断裂想卖房发工资，却因小区历史遗留问题无法办理房产证卖房。

　　随后，袁鹏协调住房城乡建设局开通绿色通道，解决房产证办理难题；专人带领热心邻居帮忙联系中介、寻找租户，仅20天就帮符某妥善处置房产。9月26日，18名工人顺利拿到60万余元工资。

　　家暴受害者陷“困境”联动守护助修复

　　“家暴不是家务事，我们既要依法制止，也要帮这个家找回温暖。”

　　今年8月底，凤翔派出所接到石塔村家暴警情：林女士（化姓）在丈夫李某酒后施暴后，鼓起勇气报警。

　　按照“多格合一、多元合一”机制，派出所立即联动村委会、街道办、妇联、民政等部门开展工作：为李某出具家暴告诫书，联合妇联开展法治教育，明确家暴并非“家务事”；民政部门为林女士安排临时住所、申请生活救助并帮忙找工作，解决其后顾之忧。

　　针对李某，管段民警陈传斌和网格员依托“多格合一、多元合一”机制中凤翔特色的“老爸茶+调解”模式，每天跟进了解李某的思想动态，在一次次促膝长谈中疏导其情绪。经过十余天劝导，9月12日，李某认识到错误，同意分割财产并积极找工作承担家庭责任。

　　从叛逆少年的蜕变重生，到20天助力拿到60万欠薪的跨部门协作，凤翔派出所的“多格合一、多元合一”机制以部门协同打破治理壁垒，用精准服务化解民生难题，成为守护群众幸福最温暖的担当。