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儋州警力下沉景区，用公安服务指数换取游客满意指数

时间：2025-10-22 来源：海南政法网 作者：佚名

　　

　　海南火莲花地质景区通过对周边废弃矿山的生态修复，形成以观音洞地质奇观、生态修复景观、莲花文化为特色，集地质遗迹观赏、地质科普、森林康养旅游、儋州调声特色文化等游憩项目于一体的生态景区，以独特的生态修复景观和丰富的文化内涵，吸引游客涌入观赏游玩。

　　

　　执勤民警为火莲花地质景区游客提供咨询指引服务。记者许光伟 摄

　　绝美风光离不开平安底色映衬。2025年国庆中秋假期，儋州市公安机关持续深耕旅游警务，集中优势警力下沉景区，通过科学布警、优化交通、暖心服务等举措，让安全感深度融入文旅发展脉络，用公安服务指数换取游客满意指数，助力儋州打造“安全、舒心、魅力”的旅游“金名片”。

　　设立警务服务站

　　服务跟着游客走

　　10月3日10时许，海南火莲花地质景区已有众多游客涌入。景区内火莲绽放、步步生莲的莲花文化苑，以及碧波荡漾、莲鹅嬉戏的莲花湖，呈现出一幅幅生动的自然画卷，成了众多游客打卡体验的网红景点。

　　“大家在游玩的时候要注意安全，看好自家的孩子。”“大家拍照时，保管好随身携带的物品。”……在景区莲花文化、黄金碧竹林、观音洞等主要景点巡回值守的儋州旅游警察时不时地向游客温馨提醒。游客如流，却秩序井然。

　　为给游客提供安心、放心、舒心的游玩环境，儋州公安在景区设立旅游警务服务站，为游客提供咨询、引导、救助、纠纷调解等一站式服务，做到“警务跟着游客走”，以贴心的服务，让游客真切感到安全、安心和安逸。

　　“大家不要翻越护栏，前面左拐沿着阶梯上去就到祈福台了。大家小心台阶，祝大家旅途愉快！”负责景区巡逻防控的民警、辅警化身安全员、宣传员和导游，为游客提供咨询指引、失物招领与应急救助等服务，全力做好景区安保、隐患排查、疏导保畅、矛盾纠纷调处等各项工作。

　　作为儋州首个“海南省平安景区”，海南火莲花地质景区联合儋州旅游警察设立警保执勤点，安检区配备金属探测仪、广播系统循环播放安全提示，景区内安保人员、志愿者与旅游警察同频共振，营造出安全、文明、和谐的旅游环境，让游客感到平安就在身边。

　　主动延伸服务触角

　　热情回应游客求助

　　“警察同志，我的车钥匙不见了，能不能帮忙找一找？”10月3日11时15分许，在福生池景点游玩的游客胡先生一脸焦急地向旅游警察求助。接到求助后，民警陶俊杰立即联合景区安保人员，通过景区消防广播、微信工作群寻找。很快，胡先生遗失的钥匙被找回。

　　此时，在另一边的菩提林景点，一名游客拾到一个手持电动小风扇后，主动交给景区志愿服务岗。随后，旅游警察通过景区消防广播协助失主领回。

　　“这不是一次特殊事件的偶发，而是景区、警务、志愿者三方日常协作机制的缩影——协同处置、广播联动、志愿响应，确保每一位游客‘安心来、平安归’。”海南火莲花地质景区总经理滕海华说。

　　在景区，儋州公安机关坚持显性用警、动中备勤，采取“车巡+步巡”“定点+流动”相结合的方式，提高巡逻防控频次和密度，快速高效处置各类案（事）件，做到景中有“警”，全面提升景区应急处置能力。

　　“儋州的警察很热情，景区内外始终有一抹‘警’色相伴，时刻给游客提供各类帮助，守护游客的人身财产安全，让我们的安全感满满！”来自乐东的游客邢女士在记录美好瞬间的同时，为穿梭在人海中的“警色”点赞。

　　儋州旅游警察坚持着眼游客现实需求，主动延伸服务触角，在高效执行景区巡逻安保任务的同时，实时热情响应游客求助，将周到暖心与安全可靠融为一体。警车、警员成为景区内一道独特的风景线，安全与温度可触可感。

　　多方协作形成合力

　　筑牢景区平安防线

　　“前面是景区入口，进去后左转100米左右有小轿车停车位，请按规定泊车。”在景区外面路口处，儋州市公安局交通管理支队在景区周边增派警力和交通引导员，加强巡逻和指挥疏导，全力畅通旅游“最后一公里”，为游客提供高效便捷的出行服务。

　　辖区兰洋派出所执勤民警、辅警将反诈宣传融入安保工作内容，在景区售票窗口、游客服务中心、“网红打卡点”等显眼位置张贴安全小贴士，向游客发放宣传手册，耐心讲解反诈知识，让游客在欣赏美景、放松身心的同时，也能学习反诈知识、增强安全防范意识。

　　“吸烟的朋友不要随意乱扔烟头。”“大家要时刻留意消防疏散通道。”……在景区的另一角，儋州市消防救援支队宣传人员采用流动宣传方式，提醒游客做好火源管理，不随意乱扔烟头，留意疏散逃生通道，引导游客养成良好的习惯，从源头上预防火灾。

　　成立景区保安大队24小时值守、每个季度至少开展一次应急演练、联合派出所成立景区警务室、景区网络信号全覆盖，重点区域监控全覆盖……近年来，海南火莲花地质景区与公安、消防、旅文等部门密切配合，多方联动协作，形成工作合力，推动景区制度建设、治安防范、消防安全、生产安全、智慧安全等方面细致落实，筑牢景区平安防线。

　　景区内游客往来不绝，而井然有序的游览秩序背后，是多部门联动的保障体系在高效运转。儋州市公安局相关负责人表示，儋州公安机关将持续以“细致、精致、极致”的工作作风做实旅游警务，织密全域旅游“警网”，为儋州全域旅游增添平安色彩、注入平安动能。

原文链接：http://www.hnzhengfa.gov.cn/news/gongandongtai/show-65533.html
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