入户走访(图/受访单位提供)

　　“没想到才反映没几天，小区就安装上定向广场舞音响了!晚上再也不为噪音烦扰，真是太贴心了!”近日，南昌经开区某小区居民刘女士握着上门回访民警的手，不住地称赞。

　　这是南昌市公安局经开分局开展“公安大走访”活动的一幕。自9月份“公安大走访”活动启动以来，经开分局以“访民情、解民忧、护民安”为主线，将坚持和发展新时代“枫桥经验”融入基层警务，用脚步丈量民情，用服务传递温度，让平安与法治的种子在辖区生根发芽。

　　耐心问需触民心

　　“我们根据群众日常安排，动态调整走访时间。”经开分局户政大队负责人介绍，针对上班族白天不在家，他们把走访时间调整到傍晚或周末;商户经营忙，就趁补货间隙快速沟通，绝不耽误生意。

　　为实现“走访无遗漏、服务不添扰”，该分局构建“分局统筹+派出所落地”双联动体系：分局统一制定走访方案，明确“重点人群必访、经营商户必查、安全隐患必排”标准，组织所有机关单位、业务大队警力下沉派出所，按照每人每月80户标准开展大走访;各派出所则结合辖区特点细化举措，明确走访重点，让走访更接地气。

　　每日18时至21时，民警带着“走访登记簿”和安全手册穿梭在楼栋间，征求群众对公安工作的意见建议。熊先生曾反映外来练拳人员经常出入小区问题，民警立即和拳击工作室、小区物业公司、村委会三方沟通，拳击工作室承诺会强化学员管理，物业公司、村委会会加强外来人员登记，派出所也会加派警力开展巡逻。在接到反馈后，熊先生对民警点头称赞。

　　截至目前，该分局累计走访8600余户、1.6万余人，新增登记流动人口1800余人、出租房548间，收集意见建议100余条，上报各类安全隐患208处，解决问题30余项。

　　小事办好暖民心

　　走访中，经开分局的民辅警既是“服务员”，也是“调解员”“安全员”，用诚心、热心、耐心破解民生难题。针对群众反映的邻里、家庭纠纷，分局联合街道、老党员等多方力量，上门开展调解工作，通过情理法并用，成功化解矛盾纠纷。

　　特殊群体的需求更被时刻牵挂：为解决孤寡老人就医难题，民警协调社区卫生服务中心建立“就医绿色通道”;老人在地下车库聚集活动不安全，民警协调社区开辟老年活动中心;针对留守儿童安全问题，民警联合学校开展“平安课堂”，讲解防溺水、防欺凌知识……“不是走过场，是真的帮我们解决问题。”居民李女士的话，道出了辖区群众的心声。

　　科技赋能提质效

　　“走访不是‘一阵风’，要让守护常态化。我们不仅要走访到位，更要效果到位。”为巩固走访成效，经开分局建立三项长效机制：每月警民恳谈会制度，邀请群众代表评议工作;警种部门联动机制，将走访收集的交通、消防等问题推送相关部门协同整改;每月“回头看”机制，由局领导对上月走访情况进行复访，户政大队对已解决的诉求进行满意度回访。

　　此外，经开分局将走访数据与智慧警务深度融合，将走访情况全部上传治安“三张图”，借助科技力量，打造“走访-研判-处置”闭环体系。通过大数据分析走访收集的治安线索，调整部署巡逻防控力量，在重点路段构建“1、3、5分钟快速反应圈”。

　　如今，在南昌经开区的街头巷尾，民警的走访脚步仍在继续。这一步步坚实的足迹，丈量着民情温度，织密着平安网络，更书写着新时代公安工作与群众路线深度融合的生动篇章。正如一位社区老人所说：“警察常来走走，我们心里更踏实了!”