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“马上解忧”志愿服务队打通服务群众“最后一公里”

时间：2025-09-29 来源：中国长安网 作者：佚名

　　9月10日，在新疆生产建设兵团第四师可克达拉市七十九团三连晒场施工现场，该团“马上解忧”志愿服务队调解员付小燕正在处理一起因施工质量和施工进度存在分歧产生矛盾纠纷的案件，经过现场沟通调解，矛盾双方初步达成和解。

　　

　　七十九团“马上解忧”志愿服务项目队伍由36名志愿者组成，其中党员占55%，来自连队“两委”、法律明白人等多元基层治理力量，凝聚成一股坚实的群防群治合力。他们以马背为桥梁，穿越山川草场，深入职工群众之间，把政策、法律和温暖送抵每一个需要的地方。

　　

　　队伍建设始终是该项目推进的核心抓手。为进一步提升服务水平，七十九团“马上解忧”志愿服务队注重人员结构的优化与能力的强化。严格秉持“夏入草场，冬进平房，预防为主，排查为先，调普结合，为民解忧”的工作方针，通过开展社会救助、调解技巧、法律法规等专题培训，定期组织经验交流和案例分析，队员们不断吸收新时代“枫桥经验”的精华，提升专业素养和应急处理能力。

　　在工作推进中，七十九团“马上解忧”志愿服务项目依托团场本地资源，巧妙结合景区警务站和旅游提档升级的契机，建立了固定的“马背调解工作室”，不仅优化了服务方式，更借助旅游资源打开了民生帮扶的新窗口。同时，整合多部门资源，将隐患排查、民生诉求、矛盾调解与普法宣传深度融合，为地区发展提供坚实法治保障。

　　

　　在实际服务中，七十九团“马上解忧”志愿服务项目强调从源头预防纠纷，多维度推进民生帮扶。通过细致排查和精准援助，项目在就业、就学、就医等民生领域成效凸显。截至目前，志愿服务队已协助发放低保1255人次，实施临时救助442人次、医疗救助5人次，帮助119人实现就业，为10户养老困难老年人建立紧急联系人制度。同时，开展普法宣传活动129场，解答法律咨询467人次，覆盖职工群众超过6500人。

　　调解与普法相结合，是七十九团“马上解忧”志愿服务项目另一大特色。志愿服务队在处理纠纷的同时融入法治教育，真正实现“化解一件、教育一片”的社会效果。累计开展矛盾纠纷排查197场次，成功预防潜在纠纷61起，调解处理各类纠纷253起，涉及529人次，调解金额达370.97万元，有效提升了群众的幸福感和满意度，为基层治理开辟了新路径。

　　

　　“‘马上解忧’志愿服务项目通过机动灵活的方式，将法律服务送至偏远牧区，打通服务群众‘最后一公里’，提升牧民法治意识，从源头减少纠纷，传递党和政府温暖，推动公共法律服务均等化。未来，我们将通过完善网络、规范流程、提升能力、拓展职能和科技赋能，打造一专多能队伍，持续讲好马背上的法治故事。”七十九团“马上解忧”志愿服务项目负责人张新颖表示。

　　

原文链接：http://chinapeace.gov.cn/chinapeace/c100068/2025-09/28/content_12803734.shtml
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