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【服务群众】辽阳：上门服务解民忧 安平派出所暖心助特殊群众

时间：2025-09-29 来源：辽宁省公安厅 作者：佚名

　　

　　  “真是太感谢你们了，这可解决了我们家的大难题！”近日，安平乡姑嫂城村的杨大爷紧握着民警的手，激动地连连道谢。一场跨越距离的便民服务，让这个被难题困扰多日的家庭感受到了春日般的温暖。

　　  事情要从杨大爷的一通求助电话说起。当天中午，包村民警接到杨大爷的来电，电话里老人声音焦急：“小王警官，我女儿有精神疾病，长期需要治疗，可她的身份证过期了，人又没法到派出所办理，现在医保卡用不了，医药费都报不了，这可咋办啊？”

　　

　　  了解情况后，民警当即安抚老人：“大爷您别着急，我们这就想办法。”考虑到杨大爷年事已高、体弱多病，无力带女儿到所办理业务，安平乡派出所迅速决定启动上门服务机制。当天下午，民警便带着采集设备来到杨大爷家，耐心细致地为其女儿完成身份证照片采集、信息录入等流程。

　　  为尽快解决医保报销问题，民警还主动与户籍、医保等相关部门沟通协调，说明特殊情况，协助开通绿色通道，加快身份证办理及医保信息更新进度。几天后，当杨大爷拿到新办理的身份证，得知医保报销手续已顺利解决时，感动得热泪盈眶。

　　

　　 责任编辑：

　　黄阳茗

原文链接：https://gat.ln.gov.cn/gat/ztzl2021/dtzls/2025082108554481780/index.shtml
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