近日，经江西省人民政府同意，江西省司法厅印发了《江西省涉仲裁信访投诉举报处理办法(试行)》(以下简称“《办法》”)，提出从源头治理涉仲裁信访投诉举报问题，强化涉仲裁信访投诉举报的形势分析和监督指导，依法维护涉仲裁信访投诉举报处理工作秩序。此举标志着我省在全国范围内率先构建起了权责明晰、流程规范、依法处理的涉仲裁信访投诉举报处理工作机制。

　　《办法》按照涉仲裁信访投诉举报的不同性质和涉及内容进行分级分类管理，将反映事项细分为涉法涉诉问题、仲裁机构登记管理问题、仲裁机构内部管理问题和仲裁从业人员执业问题等4个类别进行登记，分别依法按不同途径进行处理。就仲裁管辖问题、裁决执行问题、仲裁活动程序性问题等引导信访人向有管辖权的人民法院或仲裁机构申请处理，其他涉仲裁信访投诉举报事项受理后依职权处理，或受理后转其他有责任的单位处理。

　　《办法》明晰了省人民政府司法行政部门、设区的市人民政府及其司法行政部门、仲裁机构等不同主体在处理涉仲裁信访投诉举报中的分工，确保各项职责落实到位，避免推诿扯皮。将涉仲裁信访投诉举报处理工作分解为接收、登记、审查、受理、转办、处理、督办及反馈等8个环节，并对每个环节的具体工作进行了规定，确保涉仲裁信访投诉举报得到及时、公正的处理。在依法依规做好涉仲裁信访投诉举报处理、履行对仲裁工作监督的同时，《办法》明确了有关部门依法指导和监督的边界，防止干预仲裁裁决、干涉仲裁机构日常业务工作。

　　《办法》要求仲裁机构内部要建立投诉举报和信访工作制度，健全内部监督机制，加强对仲裁员、仲裁秘书等从业人员行为的监督，确保仲裁活动的公正性和专业性，突出从源头上治理信访反映的问题。《办法》建立了处理单位向转办单位反馈机制，转办单位对处理单位、上级机关对下级机关督办机制，推动涉仲裁信访投诉举报及时实质化解决。省司法行政部门还将定期对全省涉仲裁信访投诉举报处理工作进行评估，及时发现问题、研判分析问题，对普遍性问题发布工作或风险提示，对个案问题专项督促整改，提升全省仲裁工作水平。