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同心：巡察促医疗服务更有温度

时间：2024-08-04 来源：宁夏纪委监委网 作者：佚名

　　群众利益无小事，优质的医疗服务是“民之盼者”。同心县委第四巡察组有效发挥巡察联系群众纽带作用，进驻县人民医院开展巡察以来，聚焦群众关心关注的痛点难点问题，着力从症结上、根源上推动疏通堵点、拔除病灶。

　　“你院门诊导诊台目前从事导诊工作人员6名，服务29个门诊科室，随着患者数量增加，致使部分患者因导诊不准确而被迫退号，影响患者就医体验；院内部分车辆为躲避减速带不按规定车道行驶，存在安全隐患，请立即整改，进一步提高服务质效。”今年3月，同心县委第四巡察组通过实地走访、随机暗访、收集患者意见等方式发现县人民医院在医疗服务上还存在不足。巡察组立即召开组务会研究，将上述问题作为立行立改事项，并与医院党委负责人进行沟通，下发整改通知书移交办理。

　　在巡察组的推动下，县人民医院坚持以患者为中心，找准群众就医过程中的难点、痛点，制定措施，逐一解决，取得明显成效。根据患者就诊情况增加导诊人员至8人，制定职能部门工作人员导诊服务制度流程，加强对导诊人员的培训指导，强化导诊人员精准导诊能力，提高患者就医体验；开设方便门诊，安排医务人员坐诊；安装门诊预约挂号、叫号、排队、检查系统，精准引导患者就诊检查，缩短就诊、检查等候时间；安排相应职能科室做好医学实习生实习计划，将导诊工作作为实习的重要内容，提高医院整体导诊工作力量。同时，对院内停车位进行重新划分，安装车辆出行标志牌，加大保安巡逻力度，引导院内行驶车辆按规定车道、规定路线安全行驶。

　　长期困扰群众就医的门诊导诊不畅顺和停车难、车辆不按规定道路行驶的问题终于解决了。一项项细致、周到的服务，亲入邻里的就诊环境，让每一位患者感受到用心、贴心的服务。

　　“我们将持续坚持民生导向、问题导向，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，发现问题并推动整改见效，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”县委第四巡察组组长说。（同心县纪委监委）

原文链接：http://www.nxjjjc.gov.cn/xbnxjw/lzdt2015/202407/t20240708_893264.html
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