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“红色代办”服务“零距离”，山西晋城把有温度的政务服务延伸至最基层

时间：2022-12-31 来源：西藏长安网 作者：佚名

　　大娘，看这里……对，好……通过。”山西省晋城市阳城县凤城镇鸣凤社区里，随着“红色代办员”崔孙锋的一番娴熟操作，白仁凤老人的养老保险资格认证很快完成。“真好啊！”拉着崔孙锋的手，77岁的白仁凤一个劲儿地道谢，“我这腿脚不行，没想到一个电话你们就上门给办好了，太谢谢了。”

　　“伯，低保手续办好了，给你送过来了。”阳城县白桑乡盘龙村，“红色代办员”张晚荣又一次走进了村民张小廷的家。“谢谢，谢谢。”接过手续的张小廷满脸激动，“打申请、弄材料，完了又开车带我们去办手续，前前后后全是他们帮忙，真是比亲人还亲。”

　　

　　初冬的阳城

　　到处上演着令人倍感温暖的一幕幕场景

　　如火如荼的“红色代办”服务

　　犹如阵阵暖流涌动城乡

　　直抵群众心灵

　　“发挥党员先锋模范作用，建立以党员为主要构成的代办队伍和体系，在全县城乡各地为群众提供代办服务，从而打通服务群众的‘最后百米’，把有温度的政务服务延伸至最基层。这就是我们的‘红色代办’。”阳城县政务服务中心主任张晓军说，“党的二十大报告提出，要紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。这正是我们‘红色代办’的出发点和落脚点。”

　　

　　

　　统一醒目的标识标牌，清晰明了的公示版面。在阳城县政务服务中心和全县15个乡镇便民服务大厅、335个村级便民服务站点，全部开设“红色代办”专窗，工作职责、办事流程、代办员姓名电话等一目了然；一位位党员业务骨干化身为一个个懂政策、会办事、能跑腿的“红色代办员”，目前已形成45名县级、93名乡级、551名村级“代办员”组成的，横向到边、纵向到底的全覆盖式代办队伍体系。

　　

　　

　　你点单、我代办，“一对一”精准服务；针对老弱病残等特殊群体建立台账、上门服务；“现场代办”“网上代办”“专区代办”……截至目前，县乡村三级“红色代办员”已累计为群众代办各类事项9700多件，受到群众高度评价。为确保“红色代办”服务规范化、长效化开展，该县又从台账记录、办件情况报送、监督考核方面细化标准，同时全面推行首问负责、主动问需、有需必帮、能办必办、限时办结等工作机制，充分释放“红色代办”服务效能，全力促进群众办事便利度、满意度大提升。

　　“习近平总书记在党的二十大报告中强调，江山就是人民，人民就是江山。为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。”张晓军说，“我们一定牢记嘱托，坚定树牢以人民为中心的发展思想，厚植人民情怀，用心服务群众，持续深化‘红色代办’，不断健全服务体系、提高服务水平，为实现人民对美好生活的向往不懈努力奋斗！”

　　

原文链接：https://zfw.xzdw.gov.cn/zfjj/zyjs/202212/t20221227_307731.html
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