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纪检人在行动 | 黄冈：开展“市场主体评议科长”活动 打通“中梗阻”提速政务服务

时间：2022-07-26 来源：湖北省纪委监委网站 作者：佚名

　　

　　“现在办事，明显感到窗口人员态度越来越热情，政务服务效率越来越高……”近日，湖北省宏源药业科技股份有限公司办事员在黄冈市政务服务中心办理业务后满意地说道。

　　近期，黄冈市正在推进“市场主体评议科长”活动，54家具有行政审批和公共服务职能部门审批的科长接受市场主体严格“检阅”。该活动是黄冈市纪委监委通过监督推动职能部门转变作风、提质增效，打造优化营商环境“护航行动”升级版的一个重要举措。

　　优化营商环境要以市场反响为第一评价，企业感受为第一感受，群众满意为第一标准。为充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，今年以来，黄冈市纪委监委紧盯党委决策部署落实情况，聚焦营商环境中的“中梗阻”问题，督促市营商办和各相关职能部门认真开展“市场主体评议科长”活动，纵深推进“高效办成一件事”，持续优化营商环境，不断增强市场主体和群众的获得感幸福感。

　　为科学精准评议，活动选取63名直接与市场主体面对面打交道的科室（窗口）负责人。评议内容主要包括服务态度、业务水平、办事效率和工作行为规范等四个方面。重点考评工作人员服务是否主动、热情、文明、规范，有无“门好进，脸好看，事难办”等现象；办理公务是否及时、高效，办事程序是否公开、简化，有无推诿扯皮、搪塞应付等现象；是否存在“吃拿卡要”现象和乱收费行为。

　　据悉，此次评议采取抽样调查、好差评系统评分和问题投诉三种方式进行。综合得分排名前6名的科长为优秀科长，得分最后3名的科长为不满意科长。为强化结果运用，优秀科长将在全市进行公开表彰，连续两年被评为优秀科长的，优先提拔重用或晋升职级；凡评为不满意科长的，单位主要领导对其进行约谈，连续两年被评为不满意科长的，建议调离岗位。

　　“科长干得怎么样，市场主体说了算。我们通过开展市场主体评议科长活动，把群众监督贯穿到政务服务运行全过程，市场主体站在企业视角反馈意见建议，倒逼队伍建设不断加强、流程再造不断深化、业务水平不断提升、办事行为更加规范。”市营商办负责人介绍说。

　　近年来，黄冈市纪委监委持续开展优化营商环境“护航行动”，2021年督促全市政务服务中心设立“办不成事”反映窗口19个、举报提示牌947块，推动办成疑难事项187件，查处损害营商环境问题224个，处理处分301人，督促整改问题1181个。下一步，市纪委监委将紧紧围绕中心、服务大局，深化拓展优化营商环境“护航行动”，加强优化营商环境政策措施落实情况监督检查，严厉查处损害营商环境行为，以强有力的监督护航推动黄冈高质量发展。（胡俊超商中胜）

原文链接：http://www.hbjwjc.gov.cn/lzyw/138426.htm
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