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驻梧州市政府办纪检监察组：精准监督 让群众办事不用多跑一趟

时间：2022-07-13 来源：广西纪检监察网 作者：佚名

　　近日，梧州市纪委监委驻市政府办公室纪检监察组再次来到该市住房公积金管理中心进行问题整改工作”回头看“，得知住房公积金业务办理系统已进行升级改进、有关制度也进行完善……随后在问题整改清单完成情况表上逐一打上满意的“√”。

　　

　　前不久，驻梧州市政府办公室纪检监察组收到群众反映市住房公积管理中心办事窗口存在不担当、不作为等工作作风问题。工作作风不是小事，特别是涉及服务群众的事情。随后，该纪检监察组来到市住房公积管理中心现场了解有关情况。

　　

　　经过核查，原来是公积金窗口工作人员在帮一位群众办理业务时，发现办理业务系统内该群众的身份证末位数字为小写的“x”，而正确的应为大写的“X”。身份证信息出错，根据现行相关规定，需要群众回其单位出具身份信息证明，才能办理相关业务，而类似问题也曾出现过，也是如此处理。虽然当时窗口工作人员本着以群众为本的原则，已现场帮群众更正了身份证号码，并办理了相关业务，但事后仍需群众再跑一趟补交相应的证明材料。

　　

　　为了推动类似问题得到有效及时解决，该纪检监察组对梧州市住房公积金相关负责人进行谈话提醒，建议其进一步提高服务群众意识，主动担当作为，并积极向其上级管理部门反馈存在问题，及时排查整改类似问题，用心做好服务群众工作。

　　

　　针对意见建议，梧州市住房公积金管理中心向公安部门求证确认居民身份证末位“X”为统一的大写字母后，请工程师对系统进行优化，系统录入“X”时均默认为大写，有效杜绝了身份证末位数大小写容易弄混问题的出现；并对住房公积金业务办理系统进行大起底大清查，已对系统所有末位为小写“x”的8名职工身份证信息全部统一调整为大写；同时，强化对相关人员服务意识的培训教育；对相关规章制度进行进一步完善，让数据多“跑路”、群众少“跑腿”。（梧州市纪委监委）

　　

原文链接：http://www.gxjjw.gov.cn/staticpages/20220623/gxjjw62b43dd9-172440.shtml
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