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“让群众带着希望来，揣着满意回”

时间：2022-06-20 来源：河北长安网 作者：佚名

　　

　　22年如一日耕耘在户籍窗口，平乡县公安局寻召派出所户籍员王伟始终坚定一个信念——

　　“让群众带着希望来，揣着满意回”

　　

　　□河北法制报记者牛继芬

　　通讯员闫胜谦郝力剑

　　“他22年如一日，在户籍窗口默默耕耘，热情接待每一位群众，用淡泊名利、忠诚担当的品质操守，诠释着窗口辅警的敬业与奉献。”说起平乡县公安局寻召派出所的老户籍员王伟，同事竖起大拇指。户籍工作没有什么轰轰烈烈的大事，就是日复一日、年复一年接待群众、审核材料、办理业务，一天下来究竟经手多少手续，王伟很少关注，但他最在意的却是“如何让群众带着希望来，揣着满意回”。

　　更正身份信息让老人享受到国家补贴

　　平乡县某村村民李大娘因病卧床多年，本是1933年6月出生的她，却因为信息登记错误，户籍信息填成了1947年6月。因为这个原因，村里同龄的老人都领到了国家针对80周岁以上老年人发放的补助款，而李大娘却因为不识字，之前一直不知道自己的出生日期是错误的，直到发现自己没领到补助款后，才知道自己身份证上的年龄是错误的。李大娘盼着自己能享受国家的好政策给家庭减少点儿负担，可是，又不知道该怎么解决这个问题。

　　2020年6月下旬，王伟在该村走访时了解到这一情况后，及时上报派出所领导及平乡县公安局，大家一致认为应尽快为李大娘更正身份信息。

　　经过调查询问，老人提供不出年龄登记错误的依据，只有一张1955年的结婚证，上面显示其结婚当年22岁。王伟又先后查询2000年普查人口和1993年原始户口底册，信息都显示老人1947年出生。

　　“我们协调县档案馆查询了前几次普查人口档案，发现近期登记的信息都一样，显示李大娘的出生年份都是1947年，远的就查询不到了。”王伟介绍，没有有效的依据就没有办法认定老人的实际出生日期，也无法变更信息达成老人的心愿。

　　一次次查证，一次次失望，但王伟没有气馁，他查询了大量的相关政策，并及时请示上级领导，又数次到村里及老人家中调查，向知情人询问取证，制作询问笔录13份，依法张贴公示……经过一系列的工作，最终，公安部门按照规定启动了疑难户口会商程序，为老人变更了出生日期，重新换发了户口本与身份证。

　　收到更正后的身份证、户口本后，老人感激万分，特意委托其儿媳为派出所赠送了书有“心系群众无小事热情服务保平安”的锦旗，以表感谢之心。

　　千里辗转奔波为女子“找回”户口

　　2021年12月的一天，寻召派出所来了一名行色匆匆的女子，声称自己姓周，是某村村民，因没有户口，给日常生活、出行带来了极大不便。

　　王伟接待了周某，向其了解事情经过。原来，周某系湖南长沙人，1989年来到本地生活，并育有两子。周某说当年因家庭矛盾才来到本地，前夫至今仍屡次找到其娘家闹事，其间，她一直不敢回去，没有及时更换二代身份证，致使原户籍地以失踪人口为由将其户口注销。周某本人曾委托亲属到原籍地申请户口登记，但因其本人不敢回去，始终没有进行户口补登。因为没有户口，造成生活诸多不便。

　　了解情况后，王伟与寻召派出所所长南下一千多公里，来到周某原籍湖南宁乡山区，多方协调解决周某户口问题，并按规定将户口迁入本辖区。就此，困扰周某的“无户口”问题得以圆满解决。当派出所民警将崭新的户口本送至周某手中时，周某激动地连声感谢，并把一面书有“真心为民办事倾心替民解忧”的锦旗送到了工作人员手中。

　　担当作为办好群众身边“小事”

　　某村一位80多岁的老人，急需办理身份证，但因年事已高且身患重病瘫痪在床，无法亲自来派出所办理。得到求助线索后，王伟利用中午时间，和同事带上拍照设备来到老人家中，调整好光线和角度，细心地给老人整理衣服、调整拍照姿势，因老人无法坐立，头部也不好摆正，经过一个多小时的反复尝试，终于拍到符合标准的身份证照片……第二天，老人的家人为派出所送来锦旗表示感谢。

　　辖区居民杜某和家人早年搬迁至山西某县生活。2021年2月，王伟排查发现杜某疑似重复户口人员。本着认真负责的工作态度，王伟对其同户人员进行了户口核查，发现其妻魏某同样疑似重复户口人员，随即将情况报给所长。因当事人在山西生活多年，在平乡当地已没有人能联系上他们，经多方努力，王伟和同事终于与当事人取得联系。最终，当事人以重复户口为由申请注销了在寻召派出所的户口。

　　22年弹指一挥间，王伟用真情、智慧和耐心，架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。22年间，他为辖区群众办理身份证6万余人次、为2万余人办理落户手续、迁移户口1万余人、更换户口本2万余本……他认真负责的工作，赢得了辖区群众的好评。现在，他依然每天在户籍室忙碌着，为辖区群众答疑解惑、排忧解难，用实际行动诠释全心全意为人民服务的初心使命。

原文链接：http://www.hebeipingan.org.cn/system/2022/05/12/030161069.shtml
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