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精准监督“走流程” 助力服务再提升

时间：2021-10-23 来源：中共河南省纪委监委网站 作者：佚名

　　“这是办理失业保险申领的具体流程，我们都详细地归纳打印下来了，您可以对照流程准备相关材料，免得多跑腿。”在遂平县社保服务大厅，工作人员正耐心地给前来办理业务的群众讲解指导，工作人员的热情服务得到了群众的一致好评。

　　这是该县纪委监委派驻纪检监察组监督驻在部门认真贯彻落实“人社干部走流程”活动，提升服务质效所取得的良好成效。

　　该县纪委监委第三派驻纪检监察组以全市社保系统开展的“人社干部走流程”专项活动为契机，充分发挥“嵌入式”监督作用，督促人社局党组压实主体责任，按要求制定切实可行的活动方案，并对社保经办服务中流程不科学、群众反映强烈的问题，深入开展自查整改，切实解决服务群众“最后一公里”问题。

　　纪检监察干部模拟办事单位群众和经办工作人员身份，先后对社保卡申领、工伤保险办理、失业保险申领等人社业务的经办环节进行“体验式”监督和“全流程”检验，对发现的问题，现场交办，督促立行立改。

　　在有力监督下，该县人社局认真撰写“走流程”分析整改报告，梳理出10余项相关问题，并依次解决。同时，进一步修订完善了事前提醒、事中提速、事后问效的便民服务工作法，以“一站式”“一条龙”服务，精简申请流程，优化办结时限，提升群众满意度。（王新慧）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article8e8d8d352aae4fa29332a1a4c2f6e4b7.html
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