首页> 舆情观察 >正文

用心接访架起服务群众“连心桥”

时间：2021-10-16 来源：中共河南省纪委监委网站 作者：佚名

　　“李大姐，你反映的问题已经调查办理结束，现在对你进行反馈……”

　　“没想到你们效率这么高，这么快就给了处理结果，还面对面给我们反馈，真是把老百姓的事放在了心上。”日前，温县纪委监委信访室干部在赵堡镇南孟封村反馈信访问题处置结果时，信访群众李大姐激动地说。

　　信访举报工作是纪检监察机关与群众沟通交流的重要渠道。温县纪委监委将打造“群众满意接访”窗口作为“我为群众办实事”的具体内容，在改造提升硬件设施的基础上，严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，搭建信、访、网、电、微“五位一体”信访举报平台，坚持“六个一”（一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相递，一句问候暖心，一本册子宣传，一颗真心办理）对待群众来信来访、回应群众关切，引导群众正确检举控告，架起服务群众的“连心桥”，不断提升接访处访水平和效率。

　　“我们在处理信访时坚持情、理、法并用，确保群众反映的问题件件有着落、事事有结果。”该县纪委监委信访室负责人宋小五介绍，

　　截至9月底，已接待群众305批493人次，接访满意率达98%以上。

　　在做好接访的同时，温县纪委监委主动下沉一线，变上访为下访，打造“流动信访室”。定期组织信访室干部进村入户、走访企业，排查收集农村“三资”、涉企服务、企地融合发展等方面问题，并发放检举控告工作宣传资料，“零距离”沟通交流，及时发现解决群众和企业“急难愁盼”问题。

　　该县纪委监委扎实做好信访举报“后半篇文章”，对问题线索实行“单口受理，统一建账，分类处置，限期督办，及时反馈”工作模式，建立信访举报登记台账、办理台账和转办台账，加强跟踪督办，推动信访件高效办理。今年以来，共受理信访举报344件，开展集体研判45次，组织下访回访11轮次，信访处置结果满意率较去年同期提升近20%。（柴丽娜）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/articlef3da597154d24e1b84dbcadaee9c41ac.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。