首页> 舆情观察 >正文

信访做到“三主动” 当好群众贴心人

时间：2021-10-16 来源：中共河南省纪委监委网站 作者：佚名

　　“咱纪委监委对我反映的问题挨个调查，逐一答复，领导主动协调让我们心里很踏实！”10月11日，在新乡市卫滨区纪委监委信访室牵头举行的三方协调会上，平原镇南高村来访群众王大娘对信访办理工作称赞道。

　　今年以来，该区纪委监委针对基层信访工作出现的新情况、新特点、新问题，不断创新工作机制，变被动为主动，既带案下访，又主动约访；既热心协调，又暖心反馈，进一步畅通信访渠道，化解信访矛盾，让信访工作提质减量。

　　主动约访。该区纪委监委信访室负责定期排查重要疑难信访事项，制定带案下访工作制度，将领导班子成员“走下去”和把信访人“请上来”相结合，由约访领导、承办部室对重点信访人进行专项约访，现场回应群众诉求，主动化解问题，对不能立即解决的约定具体办理时限。

　　主动协调。针对重复举报和疑难信访积案，不定期召开案件协调会，搭建“三级”平台，邀请群众直接对话区、镇（街）、村（社区）主管领导，相关职能部门人员列席，逐件研究化解方案，明确时限，分解任务，对信访事项化解进度跟进了解，发现问题及时督促整改。

　　主动反馈。该区纪委监委在做好信访反馈基础上，还采取电话随机访问、入户走访等方式进行跟踪随访，及时掌握举报人心理状况，耐心细致做好政策解答和思想引导工作，用实实在在的真情获取群众的理解与支持，把温暖传递到群众心坎里。

　　截至目前，已主动约访群众27批次101人次，召开信访协调会11次，帮助基层化解矛盾6起，避免越级上访10起。（张璐）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/articlead23e04d7ab543d08c7f6249d2416d72.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。