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“三项机制”提升信访工作质效解民忧

时间：2021-10-16 来源：中共河南省纪委监委网站 作者：佚名

　　“现在小加工作坊挪走了，经过区纪委监委的调查，事情的整个过程我明白了，对处理结果我也很满意。”近日，洛阳市孟津区小浪底镇相留村村民孙某收到信访办理结果反馈后感慨道。

　　7月初，孙某实名举报其邻居将空房出租变成小作坊加工鞋帮，在生产过程中产生刺鼻气味，向镇市场监管所反映后办理不力问题。

　　受理案件后，办案人员立即展开调查，查明孙某反映的问题应由小浪底镇和环保部门办理，镇市场监管所向其说明情况时态度生硬，办案人员对镇市场监管所负责人进行约谈后，督促小浪底镇和环保部门调查处理，并多次与孙某沟通工作进展情况，使其反映问题圆满解决。

　　今年以来，该区纪委监委建立 “协同作战”“督办+预警”“三见面三反馈”工作机制，提升信访工作质效，推动群众“急难盼愁”问题及时解决。

　　该区纪委监委针对2018年以来的168件积案建立积案台账，明确分管领导、承办部室；区纪委书记在每周一专题会上逐一听取班子成员汇报进展情况，并就疑难、复杂信访问题进行集体研判；信访室坚持“一周一通报，两周一排名”，时刻关注积案化解工作进展，形成了区纪委监委领导班子成员领办督办，案件室+派驻纪检监察组+镇（街道）纪（工）委共同参与的工作机制。

　　该区纪委监委每周一筛选出临期信访件并形成督办台账，针对复杂信访举报件，信访室与案件室一道带件下访，现场交流协作，共同制定对策，集中力量打好攻坚战。同时，探索建立蓝橙红信访预警工作机制，对承办部门无特殊原因未在规定时限办结信访件下发预警通知，根据超期次数依次发出蓝色、橙色、红色预警，推动问题快查快结。

　　针对实名信访举报件，该区纪委监委严格落实“三见面三反馈”机制，在对实名举报优先办理的基础上，实行调查前、调查中、调查后“三见面三反馈”，明确移送、反馈等各环节工作时限，不断提升纪检监察信访举报工作主动性、针对性，更好地回应群众关切。

　　“信访工作关系群众切身利益，通过实施‘三项机制’，压实班子成员、部门负责人的信访工作责任，推动信访问题快速解决，切实提升群众的幸福感和获得感。”该区纪委书记、监委主任杨晓表示。（马晓鹏 石红艳）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/dsyw/articlec5e4a476d87b408c9dacdb0b249e0ec8.html
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