兴庆区：三项举措助推群众来访接待工作提质增效

时间：2021-08-28 来源：宁夏纪委监察网作者：佚名

　　在党史学习教育中，兴庆区纪委监委将群众来访接待工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，充分发挥来访接待“连心桥”作用，促进群众来访接待工作更加规范高效开展，切实保障人民群众合法利益。

　　畅通来访举报渠道，完善接访工作机制。在“清风兴庆”微信公众号公布来访举报地址及注意事项，规范设置来访接待场所，对接待接谈实行实时监控和同步录音录像，确保来访举报工作规范、安全。实行纪检监察干部定期接访制度，每周安排1名领导干部与信访工作人员共同接待来访群众，形成纪检干部人人参与接访的良好工作局面。延伸职能触角，对群众反映的业务范围外问题，加强与职能部门协调沟通，发现存在部门履职不到位等问题的，及时督促履行职责，做好解释答复工作，形成工作合力。

　　强化接访工作职责，积极回应群众关切。运用法治理念和法治方式处置群众信访问题，对群众反映的问题做到认真倾听、耐心解释，精准分析研判，高效分流处置，及时告知反馈。对久拖未结的检举控告，加强信访监督，提高核查效率，做到快办快结，及时答复反馈。对可能引发越级访、重复访的问题，及时联系各职能部门妥善解决，有效化解矛盾，做到问题不上交。今年以来，共接待群众来访64批次73人次，现场处理问题13个，跟踪督促解决问题8个。

　　规范文明有序接访，保障群众合法权益。认真听取群众反映的问题和意见，对群众提出的问题，按照相关规定实事求是、客观公正地予以答复，引导群众理性有序反映问题。从信访受理、线索管理、办理处置等环节依法保障来访群众的合法权益，将《纪检监察机关处理检举控告工作规则》中有关检举控告人享有的权利义务制度上墙，悬挂在来访接待室醒目位置，由信访工作人员明确告知，确保来访群众充分有效行使各项权利，进一步调动群众参与监督的积极性。（兴庆区纪委监委）

原文链接：http://www.nxjjjc.gov.cn/xbnxjw/lzdt2015/202108/t20210826_431817.html

上一篇：驻交通运输厅纪检监察组：政企派驻监督协作优化行业发展环境

下一篇：平罗：“四项机制”做实做细巡察整改