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零距离服务让老人办事更暖心

时间：2021-04-15 来源：中共河南省纪委监委网站 作者：佚名

　　“设立‘老年人服务岗’以后，我们老年人来办事真的方便多了！”4月9日，在沈丘县不动产登记和信息中心服务大厅，前来办事的王翠英老人在工作人员帮助下，一站式快速办理了业务，事后满意地说。

　　据了解，3月下旬，该县纪委监委派驻县政法委纪检监察组（含综合监督县不动产登记和信息中心）在服务窗口走访时了解到，一些老年人由于身体不便、操作能力不强，在服务窗口办事有诸多不便。随后，该纪检监察组及时将这一问题反馈给了该县不动产登记和信息中心，并下发整改通知书。

　　该县不动产登记和信息中心收到整改通知书后高度重视，很快在服务大厅设立了“老年人服务岗”，由窗口工作人员为老年人随时提供现场咨询、现场引导、现场帮办、现场代办、上门办理等“一站式”服务，实现老年人现场办事全程有人帮、服务链接无缝隙。

　　为了方便老年人及特殊群体，该县不动产登记和信息中心专门设置了“无障碍通道”，提供轮椅、老花镜、急救药品等便民物品，力求为老年人提供最便捷服务。

　　“我们将继续发挥‘监督+执纪’职能，不定期开展现场监督，督促工作人员进一步提升便民服务意识，坚持传统服务方式与智能化、人性化服务创新并行，为老年人及特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便民服务。”该纪检监察组负责人表示。（王向灵 刘润琪）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article427ac63cb8d04543ac8e354c69f121ac.html