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“指尖警务”绘就便民“枫”景

时间：2025-12-15 来源：呼和浩特市公安局 作者：佚名

　　

　　“警官，您看这个电话是不是骗子啊？”

　　“是的，别理他。”

　　依托居民微信群，积极回应群众，动动手指就让群众感受到警察就在身边，这样的“指尖警务”，赢得辖区群众广泛点赞。今年以来，新城区公安分局西街派出所为做实基层基础，深耕“指尖警务”，依托居民微信群，不断激发群众主动参与基层警务工作的积极性，着力构筑多方联动、集约高效的基层警务格局，赋能基层治理，初见成效。

　　

　　“指尖警务”在线办

　　服务群众零距离

　　

　　日常工作中，西街派出所民警辅警充分利用便民服务微信群，朋友圈等积极宣传转发“平安青城”小程序主要功能及操作流程，将传统的现场办、多次办、排队办转变为网上办、一次办、预约办，真正实现让“数据多跑路、群众少跑路”。残障人员、孤寡老人、留守妇女儿童等群体不方便办理身份证件，民警就“上门服务”或“远程帮助”，为办事群众提供更加便利和人性化的服务。

　　

　　近日，辖区租户吕先生因申办居住证的事情找到警务室的胡涛。胡涛帮助其通过网上申请，由“传统跑办”转为“网上申办”，让他真真切切感受了一把“指尖警务”带来的便利和实惠，吕先生称赞有加。

　　

　　“指尖警务”勤互动

　　感知冷暖第一步

　　

　　基层民辅警对于“指尖警务”工作感触最深，受益也最多。西街派出所身处繁华街段，兼顾历史的底蕴和发展的前景，老旧小区繁多，人多事杂。经过长期实践，民辅警早已将“微信群”这一载体与公安工作深度融合，西街派出所民辅警先后加入180余个居民微信群，涵盖近6万余人，每日群内的消息，他们都认真浏览，遇有群众求助，他们也第一时间协调解决，实现“指尖警务”全覆盖，打通服务群众的“最后一公里”。

　　

　　“公共区域不要堆放杂物，以免阻塞通道，造成消防安全隐患。”开展预警防范宣传的同时，西街派出所民辅警还将户政业务在线答疑，矛盾纠纷调解、信息收集等警务工作都抓起来，及时感知辖区群众的急难愁盼，有针对性的予以解决。警民网上互动，为群众解决问题的事例不胜枚举，赢得了群众的一致好评。

　　

　　“指尖警务”话安全

　　宣传广泛有温度

　　

　　“我们经常在微信群针对性地推送消防安全警示案例，以案示警，提醒大家注意用火、用电、禁毒、反诈等宣传也是常态化开展。”这是西街派出所民辅警做实走深“指尖警务”的一个真实写照。群内居民遇到了什么安全问题、疑难咨询，也会在群里直接“@”一下社区民辅警。民辅警在群里讲“安全防范”，居民群众在群里报“治安隐患”，你来我往的“指尖”交流，不仅拉近了警民关系，也为群众解决了不少急难愁盼。

　　

　　基层警力有限，做实“指尖警务”，实现信息的快速传递、全面覆盖，形成线上与线下互补的警务工作模式，这一服务模式不仅提升了警务效率，更增强了群众的安全感与信任感，彰显了新时代“人民公安为人民”的责任担当。

　　

原文链接：https://gaj.huhhot.gov.cn/gaj_jwdt/qsdt/202512/t20251215_1958412.html
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