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公安：强化物业领域监督，让“管家”服务更佳

时间：2025-12-01 来源：湖北省监察委员会 作者：佚名

　　

　　“以前电动车乱停乱放，充电也不安全，现在好了，有地方停、有地方充，还装了监控，住着放心多了。”近日，县纪委监委派出第五纪检监察组的工作人员到公安县利达豪庭小区开展回访时，居民朱女士高兴地说道。

　　物业服务质量直接影响居民的“幸福指数”，今年以来，公安县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，聚焦群众反映强烈的痛点、难点问题，以精准监督推动行业整治，以长效机制促服务提升，切实守护群众安居梦想。

　　监督要见成效，找准问题症结是基础。县纪委监委强化“室组地”联动，采取实地走访、查阅台账、约谈提醒等方式，嵌入排查摸底、会商会审、化解处置各环节开展监督，督促县房产市场和物业行业服务中心针对信访渠道和现场巡查发现的问题全面梳理，建立民意诉求台账，形成“受理—处置—反馈”闭环，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。目前已累计排查问题170个，整改165个，移交线索7条，运用“第一种形态”处理17人，立案查处1人。

　　“鼎仁·江山岄小区服务人员配比不足，公共区域及建筑垃圾清理不到位且对业主反映的问题处理不及时，服务质量差……”

　　在县纪委监委的督促下，住建部门建立“红黑榜”通报机制，通过定期晾晒成绩单的方式，既给优秀企业鼓劲加油，也给后进单位敲响警钟。

　　整治效果好不好，居民最有感触。聚焦与群众居住体验息息相关的充电难、电动车入梯等问题，县纪委监委督促职能部门履行监管职责，推动物业企业从“被动应付”向“主动治理”转变，推动7个小区安装充电车棚17个、充电端口466个，4个小区安装电梯阻拦装置136个。在此基础上强化技术赋能，鼓励有条件的小区针对高空抛物顽疾部署高清监控系统，定制专用挡水板解决地下车库汛期倒灌问题，进一步提升居民安全感。

　　小区公共收益往往容易成为监管盲区。针对这一情况，县纪委监委督促相关部门成立专项检查小组，在社区等显著位置公示服务内容、公共收益收支、收费项目及标准，并将公共收益管理纳入物业企业信用评价体系，探索建立公共收益与物业费共管账户，从制度层面进一步堵塞监管漏洞。

　　“小物业”牵动“大民生”。公安县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续深化物业服务领域监督，督促行业主管部门主动作为，持续破解规范空置房收费、业主欠费、物业履约、业委会建设运行等难点问题，推动物业服务从“有得住”向“住得好”转变。（刘凯）

原文链接：https://www.hbjwjc.gov.cn/gzdt/jcdt/155967.htm
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