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穿警服的“绣花工”：一针一线“绣”出平安社区

时间：2025-11-26 来源：湖北省公安厅 作者：佚名

　　极目新闻通讯员 黄武略

　　摄影 通讯员 黄明杰 陈昭宇

　　“辖区1.4平方公里，3个小区、4栋办公楼、1所幼儿园，实有人口13200余人……”未翻开一页资料，关南社区民警兰华平对辖区的情况如数家珍。指尖在地图上轻点，他随即补充：“3栋李婆婆独居，要多上门看望；8号楼充电桩刚扩容，得去看看。”

　　在武汉市公安局洪山区分局关山街派出所，像兰华平这样将社区安全装在心里的民警还有许多。他们以脚步为针、民情为线，如同穿行于街巷的“绣花工”，日夜绣织着万家平安。

　　副所长唐三扬、社区民警座谈分享经验

　　铁脚板“走线”：每一步都走在实处

　　“社区工作就像绣花，第一步是‘走线’，脚步扎实、针脚细密，平安的底布才能织得牢固。”关山街派出所副所长唐三扬说。为此，警务队建立起“日常巡查、重点复查”机制，民警每日穿梭于责任网格，对风险点位建档立册、限期整改，并开展“回头看”，确保隐患动态清零。

　　郭永进与辅警巡逻

　　在鲁磨路社区，舒永进警官的“铁脚板”不会放过细微隐患。今年11月5日下午，他一层层爬遍联峰大厦，走进每一家商户和企业查看。走到15楼一家酒吧时，他敏锐发现临街阳台：卡座密集，却不见防护栏，楼下就是人来人往的人行道。“高空坠物可不是小事，一刻不能拖！”他当场找到负责人，指出风险隐患，探讨商定整改方案。

　　三天后，他特意杀了个“回马枪”，直到亲眼看见银亮的不锈钢护栏被牢牢装好，才在巡查本上郑重打上勾。这一针，筑牢了高空安全防线。

　　郭永进巡查商户时发现风险点

　　关山口社区的郭卫华警官对“飞线充电”格外警惕。去年夏天，他巡查一栋老居民楼时，一眼就瞅见墙外垂落的电线像蜘蛛网般杂乱。

　　郭卫华巡查发现飞线充电风险

　　“你看这电线，皮都裂了，发黄了，还用胶布缠了又缠，一旦短路，整栋楼都跟着遭殃！”烈日下，他带着辅警夏剑峰和社区工作人员，挨家挨户敲门、讲解、劝导。“那段时间，我们从早‘泡’在楼道里，见到人就讲安全。”夏剑峰回忆。如今，楼下车棚里充电桩整齐排列，电动车有序停放。“现在踏实多了，再也不用悬着心睡觉。”居民王先生笑着说。

　　在中建一品小区，楼道堆物曾是物业黄经理的心头病。“有些老人就爱把旧家具、废纸箱堆在门口，怎么劝都不听。”关南警务室的兰华平知道后，主动加入劝说队伍。

　　兰华平与社区居民交谈

　　面对居民“我家门口我做主”的硬态度，他不急不躁，掏出手机点开一段火灾视频。“您看看，就是这些杂物，关键时刻挡的是活路啊！”他蹲下来，指着堆得满满的楼道，语气温和却字字敲进人心里。三次上门，最后一次聊到晚上9点多，居民终于动手，清走了积攒多年的旧物。

　　巧手艺“解结”：每个疙瘩都要捋顺

　　社区矛盾千头万绪，硬扯只会越扯越紧，得找准线头，轻轻一捋。面对各类纠纷，警务队逐步摸索出“一听二查三联四调”的调解路径：耐心倾听、实地查证、联动多方、情法结合，力求小事不出社区、矛盾就地解决。

　　郭永进到社区居民家走访

　　今年10月，省建五公司小区的一位独居老人养了四条狗，叫声不断，邻居怨声载道。鲁磨路社区民警舒永进第一次上门，老人一把将狗护在身后，情绪激动：“它们是我的伴儿，谁也别想动！”细心的舒永进了解到辅警周维和老人的儿子是同学，立马有了主意。他请周维联系老人儿子，带着水果以晚辈身份上门拉家常。从“邻里和睦”聊到“生活安宁”，一番暖心交流后，老人主动送走两条无证犬，持续数月的“犬吠风波”悄然平息。

　　去年以来，华乐花园小区因公共设施归属陷入僵局，开发商、业主、物业三方拉扯不休。“那阵子，会议室里总是挤得满满当当。”关山口社区民警郭卫华说，“我们前后组织了几十场协调会，有时一场协调会就得耗上四五个小时。”最难啃的一次，三方从下午两点一直谈到夜里十点，连晚饭都是凑合着扒几口外卖。

　　郭卫华向物业、保安了解社区情况

　　终于在郭卫华的不懈努力下，他们找到了突破口：大家同意暂时搁置争议，共同走司法程序解疙瘩。

　　去年9月，俞方增管辖的逸景华庭社区，一位捡废品的爹爹被邻居婆婆的狗咬伤，双方为赔偿闹得不可开交。婆婆态度强硬：“谁让他非从我家门口过！”俞方增没有硬碰硬，而是辗转联系上婆婆的妹妹。

　　俞方增在调解

　　三人坐在社区调解室，他从法律责任讲到邻里情分，“茶凉了续，续了又凉。”说到夕阳西下，婆婆终于松口：“我赔一千。”这场持续近一周的争执，在暮色中温和落幕。

　　暖心服务“绣花”：每针每线都是心意

　　暖心服务，是警民关系的“绣花针”，看似细小，却格外动人。警务队将“服务就是治理”的理念落到实处，依托警务室设立便民服务点，用点滴行动累积深厚信任。

　　今年10月的一个雨夜，关南社区一位老人冒着雨冲进关南社区警务室，声音发颤：“我家的狗不见了……养了好多年了……”雨水淌了他一身。兰华平递上热水，安抚两句，转身就调监控。发现小狗最后溜进了隔壁小区，他立即带人打着手电分头寻找。

　　兰华平向居民了解养狗情况

　　“那晚雨哗哗地下，我们找遍了整个小区。”兰华平回忆，“直到9点20分，才在车库角落找到缩成一团的小家伙。”老人紧紧把狗搂在怀里，声音哽咽：“这么大的雨，真谢谢你们……”

　　在蓝晶国际小区，物业杜经理曾为办事“绕远路”发愁：“从办公室到社区，得沿围墙绕一大圈，晴天汗淋淋，雨天两腿泥。”逸景华庭社区民警俞方增走访时听到抱怨，悄悄记下。

　　俞方增协调办理门禁卡

　　接下来三天，他反复在社区和物业之间沟通协调，最终为企业员工办下了侧门通行卡。“真没想到，这么件小事，俞警官真放在了心上。”杜经理捏着那张崭新的门禁卡，连连感慨。

　　紫菘物业的熊先生对俞方增调解劳资纠纷的那晚记忆犹新。“那天下着倾盆大雨，一个农民工为讨薪守在办公室不肯走，直到夜里十一点。”熊先生说，“俞警官知道后，连夜从家里赶过来，警服都湿透了。”

　　俞方增调查了解群众诉求

　　调解从深夜持续到凌晨两点，桌上的茶换了一轮又一轮。“他说话句句在理，我们都听进去了。”最终，双方握手言和，农民工的诉求也得到了妥善解决。

　　这支22人的警务队在今年已走访8357户，排除风险561处，调解纠纷1820起。他们用“巡查走访常态化、矛盾调解多元化、为民服务精细化”的工作方法，将平安绣进社区的每个角落。正如副所长唐三扬所说：“社区工作就像绣花，针脚要密，心思要细，一针一线都马虎不得。”

　　

原文链接：http://gat.hubei.gov.cn/bmdt/dtyw/202511/t20251126_5820673.shtml
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