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监督赋能“一件事” 集成办结加速度

时间：2025-11-17 来源：河南省纪委监委网站 作者：佚名

　　

　　今年以来，温县纪委监委立足职责定位，将监督推动“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升政务服务质效的重要抓手，主动跟进监督，压紧压实行业部门主体责任，推动政务服务流程优化、作风提升、效能提速，让便民利企政策更加可感可及。

　　该县纪委监委联合县政务服务管理局成立“高效办成一件事”工作专班，充分发挥职能部门牵头抓总、纪委监委监督引领作用，推动县政务服务中心设立“一件事”综合服务窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式；打通政务服务数据平台，实现企业开办、税务登记、不动产登记等20项“主题场景”线上运行。推行“一站式服务”和“一网通办”以来，全县“一件事”办件量累计达5000余件，办事环节和办理时限较以往缩减70%以上，有效推动政务服务提质增效。

　　为进一步提升监督质效，该县纪委监委深化“室组地”联动、“纪巡审”协作机制，组建“政务服务体验官”队伍，深入政务服务窗口开展体验式调研督导，着力查纠业务办理流程繁琐、审批延迟等问题，有效提升群众办事体验和效率。同时，督促职能部门设立专业帮办代办人员岗位，在网办区提供“一对一”全流程业务指导，有效解决老年人、残疾人等特殊群体办事困难问题。

　　该县纪委监委坚持把纪检监察监督与群众监督贯通起来，建立“12345热线+办不成事反映窗口+微信投诉小程序”立体化监督体系，不断拓宽发现问题线索渠道，及时发现和纠治政务服务中的审批堵点、服务痛点、监管盲点，从严查处冷硬横推、推诿扯皮等问题，为营商环境优化发展注入“廉动力”。

　　“下一步，我们将持续聚焦‘高效办成一件事’服务体系建设，以监督促改革、以改革优服务，推动政务服务从‘能办’向‘好办、快办、廉洁办’升级，为优化营商环境、激发市场活力提供更坚实的纪律保障。”该县纪委书记、监委主任冯国杰表示。（李秀君 郑林林）

原文链接：https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/jcfc/article3b4bc2bb1d274de8a84f553e478a1b2a.html
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