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潍坊市潍城区：完善机制提升信访举报办理质效

时间：2025-11-12 来源：山东省纪委监委网站 作者：佚名

　　“此前您反映的问题调查结果，如果还有其他疑问请及时和我们联系……”近日，潍坊市潍城区纪委监委信访室工作人员对一起已办结的实名举报件开展回访。

　　潍城区纪委监委扎实做好信访举报这一“送上门来的群众工作”，探索推行“5+1”清风暖心办信办访工作法，有效架起干群“连心桥”，实现监督有力度、服务有温度，切实推动解决群众急难愁盼问题。

　　该区纪委监委制定《实名检举控告“5＋1”工作办法》，创新构建“五环联动”体系，将实名检举控告核查过程中受理告知、问题核实、调查沟通、办结反馈、责任落实五个关键环节有机串联，通过制度化、常态化沟通机制，让信访人参与核查全过程，充分保障其知情权与监督权。同时，建立“一督到底”的全流程监督与回访检验机制，对各承办单位在五个关键环节的工作开展情况进行检查，形成实名检举控告办理质量评价表，及时发现问题并督促整改。

　　在此基础上，该区纪委监委以群众需求为导向，对信访举报件“对症下药”，不断提升信访举报工作质效。变“群众上门反映”为“干部主动下访倾听”，深入一线零距离倾听民声，将矛盾化解在萌芽、把问题解决在一线；变“单一查办”为“系统治理”，通过典型信访件查处、信访大数据分析，梳理共性症结，找准问题高发领域，推动有关部门建章立制，实现从个案处置向系统治理延伸；变“分散发力”为“片区协作”，依托片区协作联动机制，整合工作力量，协同监督、联动办案，针对疑难复杂问题，实行“领导包案+专班攻坚”，切实维护好群众合法权益。

　　“信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带。”潍城区纪委监委有关负责同志表示，将持续优化工作方法，健全完善机制，畅通问题线索“主渠道”，以高质量纪检监察信访举报工作为群众排忧解难。（潍坊市纪委监委）

原文链接：https://www.sdjj.gov.cn/gzdt/jcfc/202509/t20250923_12780681.htm
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