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十堰公安优化举措护航客运新航线

时间：2025-11-12 来源：湖北省公安厅 作者：佚名

　　人民公安报讯 记者杨保华、通讯员白天燕、卢瑶报道：“本以为身份证丢了，赴港行程肯定得耽误，没想到在公安综合窗口很快就补好了身份证，连港澳通行证也一并办妥，真是太省心了！”近日，在湖北省郧西县政务服务大厅公安窗口，张女士连连道谢，脸上洋溢着即将赴香港旅行的喜悦。

　　高效服务的背后，是十堰市公安局应对办证高峰的主动作为。10月25日，2025国际武当太极文化节在湖北十堰拉开帷幕。为进一步扩大对外开放，自10月15日起，十堰正式开通直飞中国香港、韩国首尔的客运航班。为应对航线开通后可能出现的证件办理高峰，十堰公安机关提前谋划、创新机制、优化服务，全力保障游客顺畅出行。

　　十堰市公安局出入境管理部门采取“线上+线下”相结合的模式，优化政务服务举措，将服务窗口向前延伸，增设咨询引导员，提供业务咨询、材料预审等服务；以“多业务一窗办”和“单业务一次办”服务模式，分流窗口压力，缩短旅客等候时间；对签注续签、证明开具等高频业务，安排专人指导群众通过“湖北公安政务服务平台”自助办理；对有紧急办证需求的群体开通“急事急办”通道，优先受理、复核确需急办的业务，并安排专人跟进反馈证件办理动态，方便群众调整行程；对存在轻微瑕疵的申请材料推行“容错办”服务，允许当事人后续补交材料，避免群众往返跑。

　　“以前从办证到拿证至少需要15天，现在我们延长业务受理时间，协调缩短审批制证时限，办理时限已缩短至8天，能够确保中外旅客尽快拿证，安畅出行。”十堰市公安局出入境管理支队副支队长王冰介绍，措施实施以来已累计服务群众6200人次，窗口和办证等候时间极大缩短，群众满意度评价持续走高。

　　服务不止于办证窗口，更延伸至机场周边。为提升旅客出行体验，十堰市公安局武当山机场分局联合公安交管部门，对机场周边道路开展系统排查与安全整治，优化航站楼前道路标识与标牌设置，并合理规划机场大巴、出租车及私家车的停放区域，确保接送车辆秩序井然。在国际航站楼内，他们还配备了外语志愿服务人员，为出境旅客提供咨询引导等便利服务。

　　下一步，十堰公安将持续优化“堰警快办”服务品牌，用高效、便捷、安全、专业的服务，为加速文化交流、推动城市发展注入公安力量。

　　

原文链接：http://gat.hubei.gov.cn/bmdt/dtyw/202511/t20251112_5810962.shtml
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