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换汤不换药，警惕冒充“客服”诈骗

时间：2025-09-29 来源：甘肃政法网 作者：佚名

　　补贴退税类

　　近日，A女士收到一条陌生短信，称其此前报考的成人专升本考试可办理退费，要求点击短信链接联系客服办理。A女士点击链接进入陌生网站后，客服以退费需通过投资验证为由，引导她购买某基金。在完成所谓“投资验证”后，A女士尝试提现时发现无法操作，客服又以“账户未达到20万元提现门槛”为由继续诱导。此时A女士意识到被骗，遂报警。

　　省反诈中心提示：凡是收到陌生短信或电话，以课程、考试退费为由要求先投资充值、购买基金的均为诈骗。如遇可疑情况，可拨打96110报警。

　　冒充购物客服类

　　近日，B女士接到一通陌生电话，对方称其开通了短视频平台直播功能，如不关闭将每月自动扣除800元直播会员费用。在对方诱导下，B女士下载了某会议APP并开启了屏幕共享。随后按对方指示将手机银行及支付软件绑定至对方提供的所谓的“公司账户”，同时泄露了短信验证码，导致账户存款被悉数转走，这才意识到被骗并报警。

　　省反诈中心提示：凡是以关闭会员、取消短视频直播功能、停用百万保障等为由，声称不操作将每月扣款的信息，均为诈骗。接到此类电话请立即挂断，切勿与陌生人屏幕共享，绝不透露银行卡号、验证码等个人信息，更不要向陌生账户转账。如遇可疑情况，可拨打96110报警。

　　冒充公司财务类

　　近日，C先生收到一封公司财务发来的邮件，称工资补贴明细已更新，邮件内附有一张二维码图片。C先生扫描后跳转至一个“领取补贴”的网页界面。按照页面提示，C先生先后输入了姓名、手机号，并在收到短信验证码后将其填入网页。紧接着就收到自己银行卡内5千元被转走的信息。C先生意识到被骗，遂报警。

　　省反诈中心提示：收到单位下发的邮件涉及资金补贴等内容时，请务必先向同事以及主管领导核实确认，凡要求输入个人信息和短信验证码等操作的，请务必提高警惕。如遇诈骗，可拨打96110报警。

　　冒充银行客服类

　　近日，D先生接到一通自称是某银行客服的电话，对方表示可以协助D先生开通网上银行业务，并声称开通后即可在线办理信用贷款。在添加对方联系方式后，D先生按照对方提供的链接填写了个人信息，当他尝试提现2万元未果时，客服解释需先缴纳3万元保证金，并承诺提现时会全额退还。D先生按要求转账后，依然无法提现。此时，D先生意识到被骗，遂报警。

　　省反诈中心提示：如需贷款或者办理信用卡，请在正规银行及金融平台办理；凡是要求收取保证金及办理费用的都是骗子，如遇诈骗，请拨打96110报警。

原文链接：https://www.gszfw.gov.cn/Show/448174
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