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织密多元调解网 张家界永康社区巧解基层“千千结”

时间：2025-09-29 来源：湖南长安网 作者：佚名

　　“多亏了社区的及时介入，我们母子三人的住宿纠纷才能顺利解决。”近日，江苏徐州游客专程为湖南省张家界市永定区南庄坪街道永康社区寄来锦旗，感谢调解员帮助维权。这也是该社区探索“多元调解”机制，实现“小事不出小区、大事不出社区”的生动缩影。

　　2025年以来，永康社区作为市、区两级政法委矛盾纠纷多元化调解试点社区，聚焦商住混合区治理难点，组建起一支涵盖党员、律师、心理咨询师等51名专业人才的“金牌调解员”队伍，并按纠纷类型设立家庭邻里、劳动经济、物业、心理疏导四个专项小组，实现精准调解。

　　社区还联合专业心理服务机构，打造“心理+法律”双服务平台，在党群服务中心设立实体调解室。开通线上调解通道。在15个新老小区和5个私房片区张贴“纠纷一键预约”二维码，推动调解服务从“被动响应”向“主动介入”转变。实现“线上+线下”调解全覆盖。同时，每季度开展心理健康讲座，为有需要的家庭提供公益咨询，从情绪源头预防矛盾升级。

　　截至目前，社区已成功调处矛盾纠纷49起，切实将矛盾化解在基层。据悉，永康社区下一步将推动调解工作向“源头关怀”拓展，结合爱心帮扶活动主动排查隐患，实现“帮扶一例、预防一片”，持续筑牢社区和谐根基。

原文链接：https://www.hnzf.gov.cn/content/646943/69/15309593.html
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