首页> 行业资讯 >正文

公安政务服务｜昌吉公安让老年人办事更方便、更舒心

时间：2025-09-29 来源：新疆维吾尔自治区公安厅 作者：佚名

　　在数字化高速发展的今天，老年人在政务服务办理中面临诸多挑战。为积极应对这一现状，昌吉公安持续发力，优化政务服务，推出一系列针对老年群体的便利举措，让老年人切实感受到贴心关怀。

　　“我这老胳膊老腿的，出门一趟太费劲，你们能上门来办，真是解决了我的大难题，太感谢了！”吉木萨尔县78岁的张大妈腿脚不便，此前一直发愁户籍迁移的事，吉木萨尔镇派出所民警在日常走访中了解到这个问题后，第一时间上门帮她办理。

　　 

　　为更好的让老年群体在户籍业务办理中获得方便实惠，昌吉公安将户籍窗口“搬”到小区里，开展上门办理服务，深入辖区了解老年人具体情况，主动前往行动不便的老年人家里，为他们办理户籍相关业务。此外，还会在办理过程中耐心讲解户籍政策，确保老人清楚明白。这一举措极大地节省了老年人的时间和精力，让他们在家中就能享受到昌吉公安提供的便捷户籍服务。

　　昌吉公安考虑到首批有效期为20年的第二代居民身份证陆续期满，今年迎来换证高峰，贴心推出了多项便民措施。“以前换身份证得排队、拍照，折腾大半天，没想到现在在手机上就能办理业务，还直接寄到家里，真是太方便了！”昌吉市居民李大爷在绿洲路街道派出所民警的指导下完成了身份证换领高兴地说。        

　　 

　　如今，老年人可以通过“新疆公安微警务”小程序线上申请、网上支付、寄递领证，全程网办。同时，对于一些换证需求量较大的单位或居民较为集中的城镇社区，昌吉公安还提供上门办理、专场服务，或增设专门换证窗口，并推行 “预约办、错峰办、延时办” 服务，满足不同老年人的办证需求。

　　 

　　在车驾管业务窗口，当有老人前来办理驾驶证补领业务时，窗口民警会格外留意。“我本来以为得跑好几趟，没想到警察同志这么贴心，一步到位就给我办好了，真是省时又省力！”拿到新驾照的古丽大妈激动地说。

　　近日，奇台县60岁的古丽大妈驾照不慎遗失，还赶上了审验日期临近，便来到交通管理大队车辆管理所寻求帮助，了解情况后，民警协助她在自助体检机完成体检，然后再办理补换领业务，整个过程耐心引导，不到半小时，大妈就拿到崭新的驾照。

　　 

　　出入境管理部门也为老年人开启了 “关怀模式”。昌吉公安出入境管理部门在接待老年人申办出入境证件时，会提供更加耐心细致的警务服务。从帮助老人整理衣物，到协助使用自助照相、自助填表设备，受理过程全程一对一 “陪伴式” 服务。昌吉市准备去国外旅行的赵阿姨在出入境管理大队民警的帮助下顺利办完手续，她笑着说：“这些机器我都不会用，多亏了这位警察小姑娘全程陪着我、帮着我，不然我真不知道得办到什么时候，太谢谢你们了！”

　　通过这些优化举措，老年群体在政务服务办理中的实际困难得到了有效解决，也让老年人在享受公安政务服务时更便捷、更舒心。昌吉公安将持续关注老年群体需求，不断完善服务，让老年人在数字化时代也能轻松办事，安享幸福生活。

　　

原文链接：http://gat.xinjiang.gov.cn/gat/xjgawjw/202508/8bf78412cf5540f0b694023dbc058988.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。