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通化：“三店”新矩阵 畅通便民惠企“最后一公里”

时间：2025-09-29 来源：吉林省公安厅 作者：佚名

　　

　　近年来，通化市公安局深入贯彻落实省公安厅关于优化法治化营商环境暨公安政务服务部署要求，通过体系化布局、精准化供给、智慧化赋能，全力破解企业群众“跑远路、多头找、耗时长”难题，推动企业群众办事由“找警种”向“找警察”转型，由“能办”向“好办、易办、快办”升级。

　　打造系统全面、一站办理的政务服务“旗舰店”

　　“没想到取一次号，在一个窗口就能同时办理身份证和护照，这也太方便了吧！”在通化市政务服务中心公安“一窗通办”服务窗口，市民张女士在办理完业务后，脸上写满了惊喜。

　　“以前听说办理新生儿落户要跑好几个地方，现在公安窗口一次就全办妥了，10分钟就拿到了户口簿！”新手爸爸陈先生，对“新生儿一件事一次办”服务模式赞不绝口。

　　通化市公安局通过“1+2+N”举措，将1市2区（市本级、东昌区和高新区）出入境、户政、治安、交警等7大警种242项政务服务事项打包进驻市政务服务中心，实现跨层级、跨区域业务融合，“一门一窗通办”公安业务。针对新生儿落户、身后“一件事”等“高效办成一件事”服务事项，主动协调卫健、人社、医保等部门，建立联办机制，实现“一套材料、一次提交、并联办理”，材料精简率达40%，办理时限平均压缩60%以上。“一站办理、一窗受理、一次办结”的高效服务模式，群众办事体验感得到了极大提升。

　　拓展网格覆盖、就近办理的政务服务“连锁店”

　　充分发挥派出所及警务站距离群众近、覆盖面广的优势，将全市76个派出所户籍窗口升级为公安综合服务窗口，可受理107项户政业务，21项交管业务，最大限度延伸服务触角，满足群众“就近办”需求。辖区派出所利用节假日开展“入户走访+送证上门”活动，向群众登门送达所办理证照。解决群众假日“无证”困扰的同时，广泛普及防盗、防火、防诈骗、用电等安全常识，切实提高群众的安全防范意识。

　　交警车管所联合派出所及检车机构、保险公司成立若干“流动车管所”，利用乡镇、村屯赶集农贸时机，定期下乡开展上门检车服务，切实解决偏远地区群众检车往返奔波之苦。通化集安大路镇村民孙先生对民警说：“以前检车得去集安市里，来回基本得一天时间，尤其是农忙的时候，太耽误事了。现在公安服务送上门，在家门口就能检车，真的是省时省力！”

　　推广智慧智能、全时全向的政务服务“自助店”

　　坚持科技赋能，依托吉林公安政务服务平台，推介公安业务“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”，实现191项公安事项“一网通办”。在人口密集、办事需求高的点位推广应用自助设备，实现“7×24”不打烊服务，满足企业群众周末及节假日期间的办事需求。

　　办事问询“智慧导办”：通化市政务服务中心公安专区设置智能导办区，配备AI智能引导机器人，通过人机对话精准识别办事需求，自动生成个性化材料清单和流程图，精准精细解答群众办事疑问。

　　卸货停车“扫码申请”：通化交警针对临街商户临时停车装、卸货需求，开发“装卸货物临时停车申请”小程序，在非高峰时段且不影响人车通行情况下，使用人扫码注册后，填报信息并提交申请，审批同意后即可在路边临时装卸货物，快捷省心。

　　自助设备“全时服务”：在市政务服务中心24小时自助服务区配备港澳通行证智能签注机、出入境记录查询打印机、出入境证件智能取证机等智能终端，提供24小时自助服务，有效弥补窗口“8小时”外非工作时间的服务盲点，满足群众多元化办事需求，释放警务潜能，畅享科技带来的红利。

原文链接：http://gat.jl.gov.cn/jwzx/gddt/202508/t20250825_9309348.html
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