【人民公安报】萧县全力推行“帮代办”政务服务新举措
时间：2025-09-29 来源：安徽省公安厅 作者：佚名
今年以来，安徽省萧县公安局创新推行“帮代办”政务服务举措，不断优化办事流程，有效缩短群众办事时间，推动便民服务持续优化升级。1月至8月，萧县公安局累计提供“帮代办”服务7万余人次。目前，“帮代办”服务日均帮助300余人次，高峰期单日最高达800余人次。
年初，安徽省萧县公安局根据群众实际需求，全力推行并完善“帮代办”服务相关制度，组建由每日带班民警和值班辅警组成的“帮代办”工作小组，主动引导办事群众办理相关业务，协助完成材料录入、网上代办、缴费等流程。对不属于本部门范围的业务，“帮代办”工作小组主动帮助联系相关部门，确保群众办事“不跑空”。
今年4月，萧县公安局将原有的政务服务窗口整合为10个综合窗口，包括8个公安综合窗口、1个企业综合窗口和1个制证综合窗口，实现户政、车驾管、出入境等多警种业务“一窗通办”。群众只需取一次号、到一个窗口，即可办结所有事项，大幅节约办事时间，窗口办事效率显著提升。
针对学生“上学没空办、放学没处办”的难题，萧县公安局行政审批服务部门开展专项行动，利用周末为100余名学生办理身份证，获得学校和家长好评。面对中高考考生，他们推出“不打烊”服务，全天候为证件丢失或过期的学生办理临时身份证、开具户籍证明，保障考生顺利参加考试。萧县公安局还开设“特殊群体无障碍服务”窗口，解决其办事困难，让特殊群体感受到公安窗口的温暖与关怀。