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哈巴河县公安局多举措推进公安“放管服”改革

时间：2024-08-04 来源：新疆维吾尔自治区公安厅 作者：佚名

　　

　　为进一步提升辖区群众的幸福感、满意度，着力破解窗口服务的堵点、难点和盲点 。哈巴河县公安局坚持“人民至上”理念，以优化服务措施，提升服务效率，优化办事流程，让群众少跑路，优化部门联动，让数据多跑路等三个优化入手，着力打造规范、透明、热情、高效的服务工作模式。

　　01

　　强化服务意识 提升服务品质

　　一是狠抓警容风纪，树立良好形象。把抓警容风纪作为内务工作的重点，要求全体民警辅警严格规范警容警姿、言行举止和服务质量，以饱满的精神、优质的服务开展工作。二是坚持“暖心服务”。本着“以人为本，服务群众”的理念，对前来办事群众，热心接待，坚持笑脸相迎，温和问候，做到有问必答，有难必解，着力为群众，提供良好的便民服务。三是营造舒适温馨环境。县局户政窗口合理调整办事区和等候区，配备休息椅、饮水机、发卡等便民服务措施，营造温馨、和谐、舒心的服务环境，设置老年人等特殊群体绿色通道，给予优先办理，切实落实为人民服务的宗旨。

　　02

　　丰富服务形式 扩展服务渠道

　　一是实行延时服务工作。在节假日及午休时间采取人员轮流值班方式，主动服务，做到人员按时到位，有人办事，所有服务事项均可办理，收到群众好评。二是积极主动上门服务。工作中秉承群众利益无小事的原则，针对部分老弱病残及孕妇人员，采取每周安排两名民警辅警，主动为群众上门送证服务，极大方便了群众。

　　03

　　强化措施落实 群众满意获赞誉

　　一是着力解决特殊困难群众办证难题。为进一步做好老幼病残等特殊困难群体的个性化服务，通过设置无障碍通道，提供大字体表格、老花镜、轮椅等方式全面优化服务举措，为特殊困难群体全程陪办、绿色通道等专属服务，真正将服务做到特殊群体的心坎上，确保政务服务“速度”与“温度”并行。二是优化服务措施。安排专人接听，要求窗口民警随时查看、接收、审核群众通过“新疆公安微警务”申报的各类户籍业务，在承诺期限内及时予以受理、审核、办结，确保“新疆公安微警务”微信小程度高效运转。三是深入结合“百万警进千万家”活动。深入到人民群众当中，积极了解群众需要解决的问题，征求群众对窗口服务的意见建议，真心帮助群众解决安全防范难题，热心为群众提供优质安全防范指导服务，提升人民群众满意度。

　　7月24日-30日，县局服务窗口共办理车驾管业务50件、出入境办理护照55本、户政业务61件；送证上门15次，开展预约办理13笔，为群众解决困难问题4件,切实做到群众少跑腿、不跑腿。

原文链接：http://gat.xinjiang.gov.cn/gat/xjgawjw/202408/8bd30944e74e49188961bba33ad226d0.shtml
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