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兴庆区：当好“三员”推动信访举报工作提质增效

时间：2024-08-04 来源：宁夏纪委监委网 作者：佚名

　　兴庆区纪委监委将主题教育融入信访举报的每个环节，以当好“守门员”“质检员”“联络员”为抓手，不断完善工作机制、创新工作方法，信访举报办理质效持续提升，信访举报秩序持续向好。

　　当好“守门员”，推动信访办理“有准度”。严格执行《兴庆区纪委监委领导接待群众来访和干部接访锻炼工作制度》，把领导和干部轮流接访作为树牢群众观念、深厚群众情怀、增强履职本领的重要抓手，通过面对面交流，努力形成“全员皆懂接访，全员皆能接访”的良好局面。建立《兴庆区纪委监委信访举报集体研判工作制度》，健全“分管领导+案管信访+承办部门”集体研判机制，针对疑难复杂信访举报件组织集体会商，精准判别重复件、无实质内容以及业务范围外的信访件，提高信访举报集体研判水平。聚焦乡村振兴、教育、医药、国企等重点领域，聚焦深化形式主义官僚主义专项治理，筛选群众反映强烈的典型信访举报件进行分类标记、分类办理，扎实做好信访受理和处置。对重点举报、多次举报的即时转办、限时核办、清单督办，压紧压实首办责任，切实提高线索处置效率。

　　当好“质检员”，推动信访办理“有力度”。案管信访室定期对检举举报平台办理子平台、处置子平台、基层版开展“线上+线下”“案管+信访”监督检查，及时提醒签收、录入、处置等工作，加强催办督办和监督管控，不断规范办案全流程应用。今年以来已开展监督检查7次，对30余个平台问题进行提醒并整改。充分发挥“室组地”联动监督、联合办案机制，推动内设机构、派驻机构、乡镇（街道）纪（工）委等形成办案合力。对疑难复杂、存在争议的信访件，主动同上级纪委信访部门和承办部门沟通，提高研判精准度。发挥“信访工作全过程+纪检监察监督”工作机制，适时组织纪检监察、案件审理等部门对群众不满意、多次信访举报核查处理情况进行联合会审，适时开展复查复核、带信下访、公开反馈，对工作进展缓慢、化解率不高的承办单位印发《工作提示函》，督促案件查办工作，形成上下贯通、左右衔接、集成联动的工作格局。

　　当好“反馈员”，推动信访办理“有温度”。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的规定，及时向实名举报人告知检举控告受理范围、办理程序、权利义务。今年以来，共向10余名实名举报人进行受理告知。对实名检举控告，做好受理反馈、举报问题确认反馈、核查进展与结果反馈等工作，及时督促承办部门在规定时间内进行结果反馈，不定期抽查反馈告知情况，建立反馈清单，完善反馈工作流程，用心用情回应举报人诉求。灵活运用承办部门“面对面”回访、信访室联合承办部门“点对点”回访、属地单位“就近”回访，对群众反映强烈的急难愁盼、多次举报等问题，及时对接属地部门了解案件办理进度，努力实现案结事了、事心双解。（兴庆区纪委监委）

原文链接：http://www.nxjjjc.gov.cn/xbnxjw/lzdt2015/202403/t20240306_844242.html
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