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“燕申”窗口将服务延伸——灯塔市人民检察院打造特色检察品牌

时间：2024-01-18 来源：辽宁长安网 作者：佚名

　　“燕”取自灯塔市境内燕州城文物遗址，是体现地区民族智慧和富于进取、坚强守卫精神的象征。“申”在体现控告申诉检察职能基础上，取自“延伸”（延长、伸展），有扩大强化检察服务之意。

　　近年来，灯塔市人民检察院打造特色检察服务品牌，依托12309检察服务中心全力打造诉求受理、矛盾化解、案结事了、便民暖心的“燕申”司法为民服务窗口。

　　去年6月一天的傍晚，3名当事人因对一起案件的处理程序有异议，到灯塔市检察院反映情况。因当事人情绪比较激动，值班人员及时联系“燕申”服务窗口工作人员。工作人员第一时间返回单位进行接待，经过耐心沟通了解情况后，工作人员及时协调公安机关对该问题进行调查核实，当事人于当晚收到公安机关答复并表示满意，事情得以迅速圆满解决。

　　在院内接访同时，“燕申”服务窗口不断延伸控申职能，通过检察长带头开门接访、带案下访和检察官实地走访等多种方式落实“五位一体”包保责任，“零距离”深入基层处置信访风险案件，促进矛盾化解在当地、化解在一线。

　　在处理一起因涉嫌交通肇事案多年多次信访的案件时，灯塔市检察院检察长主动前往当事人家中走访慰问、释法说理，了解到当事人为农民，因家中失火无妥善居所，且患有心肌梗塞等多种疾病无法从事体力劳动，辗转多地治疗花费大笔医疗费并欠外债造成生活十分困难后，为促进矛盾深层次化解，院党组召开会议调度该案，决定由“燕申”服务窗口工作人员启动信访调查程序，及时联系协调辽阳市、灯塔市及其他相关部门进行三方救助，并经法定程序发放了救助金，使一起持续8年的矛盾纠纷案得到化解。

　　

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