近日,当事人周先生前往永安市人民法院诉讼服务大厅,在该院“永小法”智能机器人的帮助下,查询了民间借贷案件诉讼费的计算方式,并在它指引下到达立案窗口,其能说会道、热情服务的形象受到周先生的好评。
近年来,永安法院始终以当事人多元司法需求为导向,坚持把信息化建设作为诉讼服务提档升级的抓手,积极推动“互联网+诉讼”服务工作的深度融合,全面推动智慧法院建设,做优做强诉讼服务。
该院通过推行“一窗通办”便捷服务,整合立案登记、保全审查、费用缴退等诉服事项,创建“一窗通办”绿色全能窗口,为到院群众提供“一站式”诉讼服务3343人次,日均立案效率比增9.96个百分点。从调解速裁标准、程序等18方面明确案件繁简分流和调解速裁运行规则,打造“繁简分离”高效服务,诉前调解纠纷1124件,81.1%的案件在7个工作日内成功调解。此外,创新“人机协同”智能服务,引进“永小法”智能机器人,协同导诉人员共同为群众提供立案指引、法条查阅等2142次,收转材料4650份,释法答疑1759次。
(王丹婷 陈盛宇)
责任编辑:林少颖
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