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快租平台纠纷频发 长宁法院助力源头化解：平台纠纷诉源治理系列

时间：2023-11-04 来源：上海政法综治网 作者：佚名

　　随着“轻资产运营模式”受到越来越多的企业、尤其小微企业的青睐，“租电脑”“租打印机”“租办公桌椅”等办公设备出租行业日渐兴起，并借助互联网共享经济快速扩大市场规模，但随之而来的还有大量租赁纠纷源源涌入诉讼领域。长宁法院积极贯彻落实《关于充分发挥审判职能作用为企业家创新创业营造良好法治环境的实施意见》，多措并举、标本兼治，助力平台从源头上化解纠纷，依法保护民营企业合法权益，同时为创新创业者减负增能，为共享经济新业态健康可持续发展保驾护航。

　　某网络科技公司创办的快租网络平台，依靠“网络下单”“送货上门”“租赁模式可选”等灵活便利的服务模式，在行业中迅速崛起。但自2021年起，该平台仅在长宁法院提起的诉讼高达95起，且有近千起纠纷待起诉。

　　在该平台诉某科技公司租赁合同纠纷一案中，被告系一家从事计算机网络技术开发、咨询、服务等业务的小微企业，于2016年至2018年期间通过平台租赁3台笔记本电脑、1台打印机及1台手机。租赁协议约定：租期为12至24个月不等；一台电脑采取随租随还（不定期租赁）的租赁模式，其余设备均租完即送（被告支付完全部租金后，相关设备即归其所有）；每月租金合计一千余元；如被告未能按约支付租金，原告有权提前收回设备，并收取按日支付应付未付租金万分之五的违约金。合同签订后，原告按约交付设备，被告按时支付租金至2018年底，后因经营困难而欠付租金，也未返还设备。原告多次催讨未果，遂起诉要求被告支付欠付租金及滞纳金数万元。

　　承办法官在审理中发现，该案被告的情况在快租平台纠纷中颇具代表性。若简单地一判了之，被告背上沉重的执行压力难以翻身，原告的胜诉权益也难以兑现，据平台反映，因类似纠纷导致的坏账已经严重影响公司运营。经综合考虑违约情节和经济能力，法官提出支付租金而减免违约金的方案，最终促成双方接受调解，原告终于收回了租金，被告也得以整装再发。

　　在快租平台纠纷的处置中，长宁法院通过案例积累经验，以点带面形成“调解先行、快审跑量、前端分流、源头治理”的系统化模式。

　　一、调解先行

　　快租平台纠纷的特点是数量多、金额小、被告小微企业居多，判决履行能力较弱。据此，长宁法院确定调解先行原则，引导当事人通过调解寻求双方利益的平衡点，并根据类案特点搭建类型化调解框架，从而提高调解处理纠纷的质效，自2021年以来，存量纠纷化解调撤率已逾五成。

　　二、快审跑量

　　对进入诉讼的快租平台纠纷，充分发挥小额诉讼程序优势，符合条件的应用尽用、一审终结；其他案件由立案庭商事快审团队分类归口、批量快审；除却公告案件，快租平台纠纷的审结效率从去年平均用时61天缩短至23天。

　　三、前端分流为防止平台积压案件集中涌入诉讼，长宁法院积极对接快租平台，指导平台按照生效案例确定的裁判规则，利用平台自身的纠纷解决机制化解存量纠纷，譬如对能联系到的承租人，由平台主动沟通并协商和解方案。

　　四、源头预防长宁法院通过类案审理发现，快租平台在快速发展中忽视风险管控是纠纷高发的重要因素，遂针对平台业务办理中的“信用审核不严谨”“签约流程不规范”“违约维权不及时”等问题，发送司法建议以推动平台治理重心由事后响应向源头预防转变：一是加强履约能力评估，有效预警管控风险；二是细化签约环节手续、严格业务管理标准；三是健全争议解决机制，化解矛盾抓早抓小。平台积极采纳建议，历经一年多综合施策，在办纠纷实现“减存量、控增量”，进入法院的诉讼数量也显著下降，至2023年前三季度降至个位数：仅7件。

　　互联网平台经济健康持续发展离不开平台自身规范经营，也离不开平台内经营者、消费者以及各方参与者诚信投入。长宁法院下一步将继续聚焦平台纠纷源头治理，加强典型案例示范作用，引导参与方依法依规履行职责，将主题教育的学习成果转化为工作实绩，为平台经济行稳致远保驾护航。

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