“法官，我的案子前两天已经开庭审理了，当时您给我们五个工作日庭后调解，现我跟银行积极沟通重新达成了调解协议，能否进行二次开庭?”

　　南昌市第二金融法庭的法官“诉事速办”专用服务热线收到了被告郎某的电话后，立即答复当事人可以进行二次庭审，并立即通过诉事速办专用手机开启了远程庭审模式，高效便捷的调处了该起金融纠纷。既保障了国有资产的安全，又给受疫情影响的当事人争取到还款款项期，实现金融案件当日办、一次办、网上办。

　　据悉，被告郎某拖欠某银行信用卡本金29716.17元及利息2989.14元、违约金1853.81元。在第一次庭审中，被告郎某对借款金额均无异议，因为受疫情影响关掉了店面，现在刚刚找到了其他工作。但短期无法一次性返还所有的借款本息，希望银行给予一年的还款宽限期。法官得知郎某的困难和希望调解的迫切意愿后，随即跟银行代理人做思想工作，建议其加大扶持力度，尽量给予郎某更多的还款期限。无奈银行代理人没有相关权限，需请示银行领导后方能做出答复。法官遂给予双方五个工作日的庭后调解期限，敦促银行代理人多做调解工作。

　　两天后，法官的“诉事速办”专用服务热线接到了上述来电，原来双方已经达成了一致调解意见。在法官的主持下，原被告通过诉事速办专用手机开启了远程庭审模式，在线签署了调解协议，原告某银行同意给予郎某一年(12期)的还款宽限期(每期返还2643元)分期返还借款本息。至此，该案经过两次庭审，得到了妥善的调处。

　　法官庭后表示，根据《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》规定：“对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限”。为此，法官对涉及疫情影响的人群加大调解工作力度，坚持诉前调解、庭前调解优先原则，尽量争取合理延后的还款期限。

　　据悉，“诉事速办”服务通道自今年开通后，该法庭金融审判及调解工作再添“利器”，通过移动电话可以在工作时间内直通法院各项业务、直达法院各个庭室、直连法院各位法官，确保畅通并提供即时服务为群众提供咨询、预约、办事、投诉等直达式的司法服务，构建成“线下一站全办、线上网络通办”的诉讼服务格局。