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户籍“窗口”线上延伸 服务群众“不打烊”

时间：2022-05-27 来源：重庆市公安局 作者：佚名

　　为深入推进“放管服”改革，提高公安机关服务群众的能力水平，重庆公安治安部门持续深化“互联网+政务”服务，切实提升群众幸福感、获得感。日前，南岸区公安分局南坪镇派出所推出的“小警服务”微信公众号让群众感受到了服务群众“不打烊”的便利。

　　“感谢耐心详细的解答，深夜还在工作的你们辛苦了！” 日前，家住重庆市南岸区的王女士对南坪镇派出所户籍窗口给予了高度评价。头天夜里，忙完一天事务的王女生想起孩子转学需迁户口的事，于是抱着试一试的心态添加了南坪镇派出所户籍窗口的微信，未曾想民警“秒回”，第二天按照民警提示准备相关材料，顺利办理了户口迁移手续。

　　方便群众咨询，该所创新工作方法，创建了“小警服务”微信公众号和工作微信群（VIP62814110），在线解答群众咨询。为确保群众看得懂、弄得明，减少跑腿次数，民警还贴心地在微信公众号上发布了最新的户籍政策、办事须知，并实时更新。

　　该所户籍室严格落实户口迁移“跨省通办”、新生儿异地落户，未成年人异地首次办理身份证等相关政策，通过及时沟通协作，将群众等待时间压缩至最短。居民于先生为方便照顾母亲，于今年3月申请将其母亲的户口从黑龙江迁至重庆，考虑到路途太远来回不便，民警和外省警方主动联系沟通，仅用两个工作日就办妥了其母亲的户口。

　　该所还长期对辖区急需办理身份证且行动不便的群众提供“上门服务”。居民张先生身患疾病不便外出，身份证丢失后一直未补办，领不了低保补贴。户籍室民警得知相关情况后，第二天主动上门为其采集人像，受理身份证业务，解决其燃眉之急。