别让用户安宁权落空

时间：2021-06-18 来源：江苏检察网作者：佚名

　　一年一度的“6·18”电商大促正在如火如荼地开展，各大电商平台都铆足了劲，以求取得良好的销售业绩。受此影响，违规发送营销短信扰民的问题也开始呈上升态势。为此，前不久工信部专门召开行政指导会，要求电商平台企业规范营销短信发送行为。

　　短信营销是商家引流获客常用的营销手段之一，能够低成本地起到广而告之的作用。对有需求的用户而言，通过营销短信可以快速了解最新消费资讯，但对没有需求的用户来说，这就是名副其实的垃圾信息，不仅会打扰用户原本宁静的生活，也涉嫌侵犯用户通信自由权等合法权益。

　　为了治理这一乱象，无论是广告法、民法典等法律，还是工信部《通信短信息服务管理规定》都明确规定，除权利人明确同意外，任何组织或个人均不得以短信等方式侵扰他人的私人生活安宁。这意味着只要用户未明确表示同意，商家就不得发送营销信息，而不是只要用户未坚决反对，商家就可以堂而皇之地随意发送。但在现实中，一些电商平台、商家在利益的驱使下，要么视法律规则为无物，要么利用制定格式合同的便利条件，“默认”用户同意接收营销信息，使得很多用户不堪其扰。

　　营销短信不能变成垃圾短信，呵护用户安宁权既需要监管部门在关键时间节点开展集中整治，也需要平台落实好主体责任，通过技术和管理手段约束平台上商家的营销行为，并为用户提供畅通便捷的投诉渠道。只有监管、平台、用户三者形成合力，才能确保营销短信不走样，才能让用户的安宁权得到真正保障。

原文链接：http://www.jsjc.gov.cn/shzs/fzzc/202106/t20210618_1238695.shtml

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