首页> 法制天地 >正文

【我为群众办实事】承德市司法局：优化服务举措 不断提升群众满意度

时间：2021-05-11 来源：河北省司法厅 作者：佚名

　　

　　“现在真是太方便了，律师变更执业机构流程一目了然，告知单让人省了不少事。”4月21日，在承德市政务服务大厅司法行政业务行政审批窗口，某律师事务所工作人员小李在提交律师变更执业机构材料时，忘记带一项材料，窗口工作人员建议小李可从政务服务网下载有关表格材料。小李当场下载表格，直接打印后签字，办理程序就顺利完成了。

　　自今年3月以来，承德市司法局推出多项为民、便民、护民举措，为群众办实事、办好事，受到群众好评，社会反响良好。

　　该局结合实际推出减轻群众负担系列举措。积极推行证明事项告知承诺制，通过书面承诺代替出具有关证明，解决了群众办事难、办事慢、办事繁、多头跑、来回跑等问题，极大地方便群众办事。目前，市本级有关部门已实行告知承诺制20项。对法律援助、公证办理、律师服务等业务，尽最大可能降低援助标准和收费标准，减轻困难群众生活压力。目前，通过降低法律援助标准，该市为15名困难群众办理了法律援助案件；按照公证服务收费规定，对特困群体和“低保户”“五保户”等减免公证费用，全市各公证处共为570余件公证事项减免收费11万余元；全市各律师事务所减免困难群众服务费用近100万元。对所有社区矫正对象和安置帮教对象进行全面摸排，解决土地、落户、住房、社会保障等方面困难50余件；开办社区矫正对象法纪教育和再就业培训2期，培训人员310人次。

　　该局推出系列便民举措，满足群众法律服务需求。加强12348热线宣传，提供24小时全天候服务；整合行政复议、公证、法援等力量，制定公共法律服务事项清单，让群众“一站式”办理司法行政领域所有法律服务业务。结合农村“两委”换届，推动建立村党组织、村民委员会、村民代表会议、村务监督委员会、村集体经济组织“五位一体”治理架构，为每村配备一名法治副主任和法律顾问，切实做到公共法律服务向基层延伸。深化公证便民服务，推进公证业务信息化建设，推行网上远程视频办证、“最多跑一次”等制度，为群众提供便捷服务。承德市公证处实行节假日预约公证服务，保证随约随办，365天服务不断档，推出“零接触”办证服务，让当事人足不出户，在家云享公证服务，得到了业界和当事人的好评。强化律师便民服务，先后开展为企业法治体检、送法下乡、线上咨询等活动，为近千名群众提供免费法律咨询服务。

　　该局开展“人民调解质量提升年”活动，围绕提高人民调解质量和水平，制定规范组织建设、人员配备、工作保障等方面系列制度机制，确保有效预防化解行业、专业领域矛盾纠纷，提高群众满意度。截至目前，全市各级人民调解组织调解矛盾纠纷3486件，调解成功3427件，成功率98.3%；开展矛盾纠纷排查1334次，发现矛盾纠纷831件，预防纠纷402件。

　　责任编辑：河北省司法厅

原文链接：http://sft.hebei.gov.cn/system/2021/05/10/030092885.shtml