晋州警方多措并举提升办理老年人出入境业务服务水平

时间：2021-04-10 来源：河北省公安厅作者：佚名

为切实改善老年人在办理出入境证件的服务环境，晋州市公安局出入境管理大队多措并举提升为老年人服务水平，受到老年人称赞。
针对60岁(含)以上办证申请人，晋州市公安局出入境管理大队专门开辟“老年人爱心专窗”，优先办理;划分老年人等待专区，设立老年人专座。设立了“关爱老年人服务岗”，专人负责对老年人提供温馨、热情的全程咨询、填表、照相、受理、交费等服务;针对老年人的特殊性，他们在之前的常用物品基础上，补全老年人常用救助药品，免费提供放大镜、老花镜、护手霜等便利物品。
完善办证大厅老年人办事设施设备，利用大厅彩屏滚动播出尊老、敬老、爱老宣传片，简化老年人办证照片采集流程，60岁(含)以上老年人办理普通护照、往来港电通行证和往来台湾通行证时可直接复用5年内曾办理过的出入境或居民身份证照片，简化办证流程，优化老年群众的办证体验，改善老年人对智能化、科技化的茫然恐慌，让他们更多地体验科技进步带来的便捷与舒适。
为解决部分老年人不会使用电子支付办证费用的问题，晋州市出入境部门继续保留使用现金、银行卡等传统收费方式或经申请人同意后工作人员代为缴费，把信息化服务与传统服务方式结合起来，满足老年人办证缴费的特殊需求，不断提升老年人群体对出入境业务部门的认可度和满意度。

原文链接：http://gat.hebei.gov.cn/default.php?mod=article&do=detail&tid=31620

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