新乐警方：“五项举措”优化出入境窗口服务

时间：2021-03-26 来源：河北省公安厅作者：佚名

（路濛陈静）“出入有境,服务无境”，伴随着复工复产有序推进，结合“双问计”相关工作要求，为进一步提升出入境窗口服务水平，切实增强群众满意度，新乐市公安局出入境管理大队以党史学习教育为契机，大力优化窗口服务，采取“五项举措”，全面提升出入境窗口服务质效。
形象建设，打造品牌窗口。该大队大力推动形象建设落地生根，强调窗口礼仪标准化、规范化，工作人员语言文明、用语规范、态度热情、微笑服务，努力让办证群众享受最优服务、获得最佳体验，全力打造“科学、规范、优质、高效、便捷”的出入境服务品牌窗口。
业务培训，提升服务水准。针对工作中常见的问题和重点、难点，大队以每周讲评的工作方式，通过领导点、骨干带、相互帮的形式，随时、随地、随人、随事讲评培训，全面提升大队工作人员的整体业务水准，更好服务群众。
以人为本，强化服务意识。“以人为本”，落实首接首问、一次性告知、延时错时服务等制度，“对人真心、解释耐心、受理细心”，强化服务意识，优化群众心理体验，增强群众满意度。
勤务点评，督导激励带动。立足纪律作风、服务态度和工作业绩“三个重点”，健全完善考核办法，明确岗位职责、量化考核标准，坚持每日早晚勤务点评，督促和激励工作人员瞄准主业、提升素养。
安全教育，严守工作纪律。经常性开展信息安全教育,督促工作人员严格遵守工作纪律与规章制度，确保群众信息安全。

原文链接：http://gat.hebei.gov.cn/default.php?mod=article&do=detail&tid=31548

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