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【调解之“星”风采】胡瑶瑶：用真情换真心，靠法律解纠纷

时间：2021-03-13 来源：云南省高级人民法院 作者：佚名

　　※新挑战

　　截至12月16日，元谋法院今年收案数已经突破4000件，达到4133件，较上一年度同比增长38%。

　　

　　近年来，元谋法院为不断深化“一站式多元解纷”机制，提高司法质效，给审判工作做"减法“。元谋法院先后聘请3名特邀调解员“坐班”诉讼服务中心参与化解纠纷。对于适用简易程序的案件，首先由特邀调解员调解，无法调解的再由速裁团队或其他员额法官办理。成功的缓解案多人少和群众诉求不断攀升的困境。

　　

　　用数据说话

　　

　　此数据截止12月11日

　　今年以来，元谋法院新收民商事案件共2112件，特邀调解员收案775件，占院机关民商事收案数的36.70%，速裁团队收案931件，占院机关民商事受案数的44.08%。

　　

　　在应聘特邀调解员前，胡瑶瑶是元谋县人民法院的一名书记员，因为对调解工作和法律事业的热爱，在知道法院招聘特邀调解员后，就来应聘了。虽然从事调解员工作时间不长，但融入状态特别迅速，一年多的调解工作，深受当事人好评。

　　

　　用真情换真心 靠法律解纠纷

　　

　　我是元谋县人民法院的一名特邀调解员，主要从事案件分流后的诉前调解，作为法律共同体中的一员，我们有义务也有责任，积极协助法院化解各类矛盾纠纷。元谋县人民法院长期探索矛盾化解纠纷机制，构建多元化解解决矛盾纠纷 ，为了让案件在开庭前得到化解，引入了特邀调解员“坐班”。

　　人民法院的调解不容易，不是简单的以和为贵，而是要真正的把事情处理了，不留下任何的尾巴，尽量以履行为前提！防止损害任何一方的权利和利益，案件调解完了，过一段时间我会打电话和原告确认下被告的履行情况，如果没有按调解书履行的，我要告诉他怎么做！

　　

　　这是真实的事，我刚好从书记员转入做特邀调解员。我的第一件案件，是一个挖机租赁合同纠纷，心情忐忑着打通被告的电话，被告认为我是骗子！说法院哪来的调解员。因为当时案件所涉的标的不大，我反复做他的思想工作，多次打电话给被告。因为被告的工作是做工程项目的，都是晚上在家。我就到他家楼底下蹲守了两个晚上，才见到本人。第二天他同意到法院，案件才得以调解！

　　技巧上：其实我们元谋的百姓都比较朴实，我见过无助的扶养案件和赡养案件，当事人手足无措，无助彷徨！见过债务纠纷的债权人的苦恼，我想把这些纠纷调解都化解了，只有让双方以实际出发，做出让步，用当事人最能理解的方式和他们交流，分析、换位思考，带入案件！从而才能达到调解，事也了了。

　　

　　

　　

原文链接：http://ynfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2020/12/id/5670168.shtml