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酒泉市阿克塞县法律服务中心 “五心”工作法为群众提供优质服务

时间：2021-03-11 来源：甘肃省司法厅 作者：佚名

　　 甘肃省酒泉市阿克塞县法律服务中心秉承“诚心、良心、耐心、细心、暖心”五心工作法，为办事群众提供规范、高效、优质、惠民的公证服务，进一步提升群众对司法行政工作的满意度。

　　坚持诚心服务。采取书面宣传、当面解答、LED滚动播放等形式，大力宣传常用法律、公证、人民调解、社区矫正、安置帮教工作的流程及公开事项，扩大法律服务的社会知晓度，让更多群众发了解公证、选择公证、方便群众办事。

　　坚持良心服务。落实“首问责任制”，对前来办事的群众热情接待，能即时办理的均即时办理；办理事项确实复杂，不能即时办理的，一次性告知办理所需的材料及其时限，让群众少跑路。

　　坚持耐心服务。坚持“公正为民、司法为民”的服务宗旨，对来电、来访咨询的群众，详细宣传办理流程和要求；对不理解、不耐烦的群众，耐心解释，尽心沟通。

　　坚持细心服务。坚持依法办理、公正办理，严格执行工作程序，严格审查材料，提高办证质量，有效维护了法律的权威和群众的利益，进一步提升了司法工作公信度。

　　坚持暖心服务。牢记党的宗旨，立足本职岗位，依托便民服务窗口开展“预约、延时、上门”特色服务，对困难当事人，积极帮助申请减免收费等惠民措施，自觉承担扶贫助弱的社会责任，充分展现了司法队伍的良好形象。（酒泉市阿克塞县司法局供稿）