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跨越国门的“别样新春”

时间：2020-02-11 来源： 作者：

农历腊月二十六，记者一行来到山西省太原武宿机场。在出入境通道口附近，许多传统年文化元素的装点和设计，让这里年味儿十足。大红的“国门驿站”宣传版面衬托出喜庆氛围，一串串小红灯笼令人倍感温馨；“国门同框”合影墙前，旅客争相排队留念，记录这难忘的瞬间；“家国情怀”留言板上，大家尽情抒发情感。

“过年好!”“新春快乐！”“欢迎回家！”山西出入境边防检查总站民警们一声声温馨的祝福，回荡在太原航空口岸边检执勤现场，把一阵阵暖流传递给四海八方的旅客。

一声“过年好”温暖旅人回家路

“我是旅游公司的领队，常年在外，一年带团出行大概得二十多回，出境入境成了我的‘工作’常规。今天一落地看到这充满年味儿的温馨场面，还收到了民警送出的对联，真是特别暖心。”导游小王对记者说。

据执勤民警介绍，出入境大厅设置“国门驿站”，是为出入境人员提供引导咨询服务的；摆放“国门同框”合影墙、“家国情怀”留言板，是便于归国回家人员抒发情感、表达祝愿；向出入境人员赠送春联、山西特色剪纸艺术、鼠年生肖玩偶等小礼品，为的是送上最诚挚的新春祝福。

其实，旅客所感受到的温暖，一定是有人在背后默默守候和付出。

维护口岸安全稳定，关系着“平安山西”建设大局，特别是在这万家团圆的节日里，山西出入境边防检查总站民警们肩头的这份责任更显重大。

“作为第一代移民管理警察，维护国家主权和口岸安全稳定，是我们的职责和使命，越是在关键时刻，越不能有一丝一毫的放松，必须确保‘不该进的一个进不来，不该出的一个出不去’，这样才不会辜负大家对我们的信任。”总站政委邬舜文说。

据了解，“温暖国门、迎您回家”活动将持续到农历正月初八，总站民警将始终保持24小时值班备勤。

面对节日出行高峰，山西边检总站在严密口岸管控，确保安全稳定的基础上，想方设法提高边检通关效率。

采访当天，记者目睹了这样一个快捷通关的场面：太原口岸入境现场涌入大批从台湾返回的旅客，在检查员的引导下，迅速排好队等待办理边检通关手续，一名乘坐轮椅的老人由专人带到“免排通道”，在检查台完成人证对照后，直接由台上检查员录入验放，不到30秒的时间即完成检查流程。“谢谢，谢谢，感谢边检民警。”老人在通关后仍不停地向民警道谢。在推行“免排通道”举措的同时，太原口岸出入境边检执勤现场10条自助查验通道已全部投入使用，旅客人均通关时间在原先基础时长缩短至10-15秒。

一声“对不起”把团聚留在心中

“工作中冲在最前、干在最先、以身作则，既当‘指挥员’，又当‘战斗员’”，她从不因为自己是女性就叫苦叫累、降低标准，从来没有因为个人的原因迟到早退，是我们心中可靠的领导、学习的榜样。”这就是同事口中的山西出入境边防检查总站执勤四队教导员齐佳佳。

2017年，齐佳佳在一次训练过程中摔倒在地，后被诊断为膝盖半月板受损。医生建议她卧床休养，尤其不能久站，否则会留下永久性损伤。但当时恰逢太原、运城、五台山三地轮流执勤、人员紧缺，考虑到多一人上勤就多尽一份力，她坚持带伤工作，常常一站就是一整天，圆满完成口岸各项工作任务，自己却落下阴天腿疼的毛病。

齐佳佳的爱人也是太原机场一名地勤服务人员，家就在机场附近，然而近距离并没有成为时常与家人团聚的便利，齐佳佳成了离家最近、又最远的那个人。口岸有备降航班、突发情况，总是第一时间想到她，她总是随叫随到，一切从大局出发，默默付出、不计得失。

今年以来，随着大同、运城、五台山临时口岸开放，总站面临四地执勤的勤务压力，每个月基本有一半时间都在外地执勤。齐佳佳的孩子常说，“妈妈，我都快忘了你长得什么样了”，齐佳佳笑在脸上，泪流到心里。

“迎着朝霞去，披星戴月归。”在山西边检总站，有很多齐佳佳这样的民警，忙于工作，没有更多时间陪伴家人，对家人说的最多的话就是“对不起”！他们默默奋斗在检查员岗位一线，不管接受询问、处理勤务、办理案件，还是解决突发性事件，始终保持高度负责的精神和充满热情的工作状态，守住国门平安，擦亮国门名片。

一声“谢谢你”是对工作的最好肯定

“大妈，请到3号通道排队。”“大家请把证件和登记牌准备好，前方接受检查。”在检查员的耐心引导下，赴台旅行团迅速排好队等待办理边检通关手续。验证台上，亲切的问候，真诚的笑容，标准的手势……检查员每一个步骤、每一个环节都非常娴熟自然。

“我母亲由于年纪大、排队不方便，边检民警把我们带到免排通道，很快就办完了通关手续。”旅客李先生对记者说道。“谢谢，谢谢，感谢边检民警。”老人在通关后仍在向民警道谢。

“这就是我们的日常，看似单一，其实程序繁琐，内心更是有一根弦紧紧绷着，随时待命。”执勤一队民警向记者说。

前不久，太原口岸一名台湾旅客因病需紧急返回台湾，执勤一队快速反应，依照总站边检处要求第一时间与航空公司取得联系，详细掌握了患病旅客相关情况，并针对该旅客需乘坐救护车和担架从特殊通道登机的实际情况，制定了周密详尽的查验方案，同时，指派专人赴登机口为患病旅客及其伴行医生、护士办理了通关手续，为该旅客提供了优质高效的出境通关服务。

一流的服务，不仅需要优质高效的通关环境，还需要对出入境旅客的人文关怀。针对查验中部分被留下来做进一步核查的旅客，总队结合实际提出“两个一”工作口号。每当遇到需要核查的旅客时，台外检查员都会将其带到候检休息区，让旅客等待休息。核查结束后，为旅客解释原因并送上祝福。简单的“两个一”，不仅轻松化解了部分被核查旅客的不安和尴尬心理，也使得边防检查工作赢得了旅客的理解、尊重与支持。

一流的服务，还体现在每一次微笑和细节中。每当有带小孩的旅客接受检查时，检查员总会从检查台上起立、探身为小朋友进行人证对照；对于旅客的有关疑问，会及时安排业务骨干进行解答；台外检查员会一边引导旅客，一边为旅客讲解春节出国游需要注意事项；对证件签证即将过期的旅客，填写“温馨提示卡”……民警们听到来自旅客口中最多的话，就是“谢谢你”！

民警宋扬说：“一声‘谢谢你’，能驱赶劳累与疲惫，精神百倍地继续投入工作，因为这是对我们工作最好的肯定。”

一直以来，山西边检总站始终为出入境人员提供着优质、高效、便捷的通关服务，也展现了新时代移民管理队伍公正、专业、友好、文明的“国门卫士”新形象。

（本文转自山西法制报）